国际商务谈判(第七版)课件 第3章 谈判润滑剂.pptx

第三章谈判润滑剂

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一、做好知识与能力准备?基础知识商务知识国际政治法律知识跨文化交流沟通学社会学心理学其他专业知识谈判学基础理论知识与实践能力谈判理论知识理论应用能力?谈判扩展知识与实践谈判语言与外语表达能力谈判策略与技巧礼貌礼仪谈判交流与沟通能力谈判实战经验其他相关知识与能力M型结构

利益抉择目标层次决定利益的重要性希望达到的目标---潜在的目标可能达到的目标---尽全力达到的目标保底目标---最低应该达到的目标二、设定谈判目标

三、进行信息调研什么是信息？信息是一种可以减少不确定性的有价值的商品信息