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2026年南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘市政公用热线话务员备考题库

第一部分单选题(50题)

1、（）是为加快公文传递，必要时可同时向若干层上级的上级机关和下级机关制发公文的方式。

A.逐级行文

B.多级行文

C.越级行文

D.直接行文

【答案】：B

【解析】该题是考查对不同行文方式概念的理解。多级行文是为了加快公文传递，必要时可同时向若干层上级的上级机关和下级机关制发公文，这种行文方式能够使公文在更广泛的范围内迅速传播。逐级行文是按层级逐级上传下达公文；越级行文是越过直接上级或直接下级行文；直接行文是发文机关直接向需要承办或执行公文中有关公务的受文机关行文。因此，答案是多级行文。

2、政府经济调节职能主要是解决（）方面的问题。

A.宏观经济运行

B.微观经济运行

C.市场监督管理

D.收入分配调节

【答案】：A

【解析】政府经济调节职能主要是运用各种手段对国民经济进行宏观调控，以保持经济总量平衡，促进经济增长，主要解决宏观经济运行方面的问题。微观经济运行主要关注单个经济单位的经济活动，通常不是政府经济调节职能的主要着眼点；市场监督管理是政府市场监管职能的范畴，目的是维护市场秩序；收入分配调节是政府社会管理和公共服务职能中促进社会公平的一部分内容。所以该题应选择解决宏观经济运行方面的问题。

3、关于领导者的说法，以下正确的是（）。

A.领导者应当是全能的工程师，这样才能领导组织内的技术性员工

B.领导者应当抓好细节工作，体现对任务工作的重视

C.领导者应当做好风清气正，才能有效的带领下属

D.领导者在组织中的权威只来源于自身的工作业绩

【答案】：C

【解析】对于领导者而言，并非要成为全能的工程师才能领导技术性员工，组织内不同岗位员工有其专业特点，领导更重要的是具备协调、决策等综合能力来引导团队，而非自身是全能技术专家。抓好细节工作可能并非领导者核心职责，领导者应聚焦于整体战略和方向把控，细节工作可由具体执行人员负责。领导者做好风清气正，营造良好的组织氛围，能树立榜样并有效激励和带领下属，这是领导者应有的品质和能力体现。领导者在组织中的权威来源是多方面的，除工作业绩外，还包括个人魅力、专业知识、领导能力以及良好的人际关系等。综上，正确的说法是领导者应当做好风清气正，才能有效的带领下属。

4、新疆地处中国西北边陲，位于亚欧大陆腹地，与蒙古国、俄罗斯、哈萨克斯坦等（）个国家接壤。

A.6

B.8

C.10

D.11

【答案】：B

【解析】新疆地处中国西北，位于亚欧大陆腹地，周边与蒙古国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度8个国家接壤，所以本题正确答案对应的选项为给出8这个数字的选项。

5、政府在政治层面需保障全体人员享有广泛的平等与自由，这是政府承担的（）。

A.社会职能

B.法律职能

C.政治职能

D.文化职能

【答案】：C

【解析】这道题主要考查政府不同职能的区分。政府的职能通常分为政治职能、经济职能、文化职能和社会职能等。政府保障所有人在政治上享有广泛的平等和自由，这是为了维护社会的政治秩序和公民的政治权利，属于政府政治职能的范畴。社会职能主要是指政府对社会公共事务的管理，如提供社会保障、保护环境等。法律职能并不是政府职能的标准分类。文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。所以题目描述的是政府承担的政治职能。

6、在下列哪种情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬（）。

A.使用他人已经发表的作品

B.将已发表的作品改成盲文出版

C.转载已经发表的文章，并注自己的名字

D.未经过他人同意广播已经发表的文章

【答案】：B

【解析】根据《中华人民共和国著作权法》规定，为盲人提供便利，将已发表的作品改成盲文出版，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。而使用他人已经发表的作品，通常情况下需经过著作人许可并支付报酬；转载已发表的文章应注明原作者名字，不能只写自己名字，且这一般也需要获得著作权人许可；未经过他人同意广播已经发表的文章也侵犯了著作权人的广播权等相关权利，需要经过许可并支付报酬。所以正确答案是将已发表的作品改成盲文出版。

7、亲环境行为是指个体通过减少或消除自身活动对环境的负面影响以达到改善生态系统结构的行为。它的本质是通过有效减轻环境问题实现环境改善，核心任务是构造环境稳态友好型的社会。根据上述定义，下列属于亲环境行为的是()

A.植树造林

B.低碳出行

C.细水长流

D.围海造田

【答案】：B

【解析】植树造林指新造或更新森林的生产活动，该说法不符合“减少或消除自身活动对环境的负面影响”，是错误的；低碳出行是采用减少二氧化碳排放量的交通方式，符合