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项目竣工后服务水平协议制定.docx

项目竣工后服务水平协议制定.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    项目竣工后服务水平协议制定

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、协议概述 3

    二、服务范围 5

    三、服务目标 6

    四、服务标准 8

    五、维护服务内容 10

    六、质保服务内容 12

    七、服务期限 13

    八、服务响应时间 15

    九、问题处理流程 16

    十、定期检查与评估 18

    十一、客户反馈机制 20

    十二、服务费用 22

    十三、费用支付方式 24

    十四、违约责任 25

    十五、服务人员要求 27

    十六、技术支持 29

    十七、培训与指导 30

    十八、服务记录管理 32

    十九、数据保护

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