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2025年健身俱乐部会员服务标准流程.docx

2025年健身俱乐部会员服务标准流程.docx

    2025年健身俱乐部会员服务标准流程

    1.第一章会员注册与信息管理

    1.1会员申请流程

    1.2信息登记规范

    1.3会员资料更新机制

    1.4会员信息保密制度

    2.第二章会员服务标准与内容

    2.1课程安排与教学规范

    2.2健身设施使用规定

    2.3会员专属服务内容

    2.4会员权益与优惠政策

    3.第三章会员权益与服务保障

    3.1会员权益清单

    3.2服务投诉处理流程

    3.3会员服务反馈机制

    3.4会员服务跟踪与改进

    4.第四章会员健身

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