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2026年南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘市政公用热线话务员备考题库

第一部分单选题(50题)

1、为开展文明城市评选活动，荆江市人民政府向省政府呈送了《关于加强荆江历史文化名城保护的请示》，下列符合公文撰写要求的一项是（）。

A.应正确标注主送机关和抄送机关

B.直接报送领导个人

C.采用叙述描写的方式

D.同时要求对名城周边景区加以保护

【答案】：A

【解析】公文撰写有严格的规范和要求。主送机关是公文的主要受理机关，抄送机关是除主送机关外需要执行或者知晓公文内容的其他机关，在撰写公文时，正确标注主送机关和抄送机关是符合公文撰写规范的重要要求，能够确保公文准确送达和处理。公文一般不直接报送领导个人，应按照规定的行文规则和程序报送，避免个人化的报送方式，以维护公文的严肃性和规范性。公文的语言特点是准确、简洁、庄重、平实，通常采用说明、叙述的表达方式，而不是采用叙述描写的方式，描写会使语言带有较多的情感和修饰，不符合公文的风格要求。一份请示应当只围绕一个主要事项进行，做到“一文一事”，若同时要求对名城周边景区加以保护，就可能使请示的事项不集中，不便于上级机关进行审批和处理。所以符合公文撰写要求的是正确标注主送机关和抄送机关。

2、某市新建成一座功能设施齐全的国际机场，为保证机场安全有序运转，需向往来的国内外乘客宣布、告知应遵守的事项，应选用的文种是（）。

A.公报

B.公告

C.通告

D.通报

【答案】：C

【解析】该题目旨在考查不同公文文种的适用范围，以确定适合向机场往来国内外乘客宣布应遵守事项的文种。公报适用于公布重要决定或者重大事项，通常用于国家级别的重要信息发布，机场向乘客宣布应遵守事项不属于此类重要决定或重大事项，所以不适用公报。公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项，一般是面向更广泛的公众群体，宣布具有普遍影响力的重要内容，机场的相关规定主要针对机场往来的乘客这一特定群体，并非面向全社会的重要事项，因此不适用公告。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项，机场是一个特定区域，机场向往来的国内外乘客宣布应遵守的事项，属于在机场这个特定范围内让乘客知晓并遵守相关规定，使用通告这一文种是合适的。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，与向乘客宣布应遵守事项的目的不符，所以不适用通报。综上，应选用的文种是通告。

3、苏伊士运河是联系世界的重要航道。1956年，纳赛尔总统带领埃及人民与西方殖民者展开了第二次中东战争，收回了运河主权。此次埃及的作战对象（）。

A.英国、法国、美国

B.英国、法国、以色列

C.英国、美国、以色列

D.英国、美国、土耳其

【答案】：B

【解析】本题主要考查第二次中东战争中埃及的作战对象。第二次中东战争又称苏伊士运河战争，1956年，埃及宣布将苏伊士运河公司收归国有，英法为夺得苏伊士运河的控制权，联合以色列，于10月29日，对埃及发动了突然袭击，引发了第二次中东战争，埃及进行了英勇抵抗。美国并没有直接参与此次与埃及的作战，土耳其也未参与，由此可知，埃及的作战对象是英国、法国和以色列。

4、下列绩效评价方法中，属于比较法的是（）

A.强制分配法

B.等级择一法

C.行为观察量表法

D.行为定量分析

【答案】：A

【解析】绩效评价方法主要分为比较法、量表法、描述法等几大类。比较法是通过对员工之间的相互比较来确定员工绩效的高低。强制分配法是将员工绩效分成若干等级，并规定每个等级在员工总数中所占的比例，通过比较员工绩效，将他们强制分配到不同等级，属于比较法。等级择一法是用预先设计好的等级量表来对员工绩效进行评价，属于量表法。行为观察量表法是通过观察员工的特定行为表现来评价绩效，属于量表法。而行为定量分析是对行为进行量化分析以评估绩效，也不属于比较法。所以答案是强制分配法。

5、今年3月，小李在某网站购买了五盒某明星代言的药品，收到后发现药品为假药。小李找到该网站，该网站却无法提供该药品生产者的真实名称、地址和联系方式。此时小李应如何维权（）。

A.要求网站、代言明星都承担责任，法院均应支持

B.要求网站承担责任，法院也应予支持

C.要求代言明星承担责任，法院也应予支持

D.要求网站、代言明星都承担责任，法院不支持小李对代言明星追责的要求

【答案】：A

【解析】《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者