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2026年南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘市政公用热线话务员备考题库

第一部分单选题(50题)

1、一个完整的认识过程是()

A.感觉—知觉—表象

B.实践—认识—实践

C.感性认识—理性认识—感性认识

D.概念—判断—推理

【答案】：B

【解析】认识过程是在实践基础上进行的，通过实践获得认识，再用认识指导实践，这才构成一个完整过程。感觉、表象等只是认识的不同阶段或形式，并非完整认识过程，故答案是实践—认识—实践。

2、当前，不带现金出门正成为一种时尚。在商场、便利店、水果摊、煎饼铺、医院、出租车等场景中，人们只需掏出手机，随时都能通过扫二维码完成支付。关于这一现象，下列说法正确的是：

A.货币不再充当商品交易的媒介

B.货币不再承担支付手段的职能

C.移动支付减少了社会的现金流通量

D.移动支付不需要依托银行系统完成

【答案】：C

【解析】随着科技的发展，移动支付普及，人们常通过扫描二维码进行交易。移动支付是依托现有货币支付体系的新支付形式，本质上是货币支付方式的创新。在移动支付场景下，货币依然是商品交易的媒介。交易过程中，移动支付只是改变了货币的支付形式，商品交换仍以货币为媒介来完成，所以移动支付并未使货币不再充当商品交易的媒介。货币的支付手段职能也并未因移动支付而消失。货币的支付手段职能是指货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等的职能，移动支付在很多涉及支付手段职能的场景中广泛应用，如线上缴纳水电费、还信用卡等，这体现了移动支付下货币依然承担着支付手段职能。移动支付减少了社会现金流通量。在传统支付模式下，交易依赖现金，而移动支付的便捷性使人们减少了现金的使用，更多地选择通过电子账户进行资金转移，从而使市场上实际流通的现金量减少。移动支付需要依托银行系统完成。移动支付平台只是一个中间媒介，它连接用户和银行，用户在进行移动支付时，资金的转移最终是通过银行系统来实现清算和结算的，没有银行系统的支持，移动支付无法正常运作。综上所述，移动支付减少了社会的现金流通量这一说法正确。

3、隐形飞机作为极为机密的军事机密之一，其隐形原理受到全球广泛关注。下列关于隐形飞机的说法正确的是（）。

A.隐形飞机载弹量较高

B.隐形飞机能够使飞机避开人眼的侦查

C.人们通过研究仿生学获得隐形飞机的技术

D.隐形飞机可以通过运用瞬间在空中消失的技能而躲避追踪

【答案】：C

【解析】隐形飞机主要是通过运用仿生学原理，在飞机设计和制造过程中借鉴自然界中能够实现隐形效果的生物特性等，从而获得隐形技术，这使得它在雷达等探测设备面前具有较低的可探测性。隐形飞机的载弹量与其隐形性能并无直接关联，载弹量取决于飞机的设计用途、机体结构等多种因素，并非隐形飞机的普遍特征；隐形飞机的隐形主要是针对雷达等电子探测设备，并非是让人眼无法看到，人眼在一定距离和条件下是可以看见隐形飞机的；隐形飞机并不能瞬间在空中消失来躲避追踪，它是通过特殊的设计和材料减少被雷达等探测到的概率。所以正确说法是人们通过研究仿生学获得隐形飞机的技术。

4、计算个人可支配收入时，应当从个人收入中扣除（）。

A.个人消费支出

B.个人储蓄支出

C.个人利息收入

D.个人所得税

【答案】：D

【解析】个人可支配收入是指个人收入减去个人纳税支出后的余额。个人消费支出是个人可支配收入的使用途径之一，并非计算个人可支配收入时从个人收入中扣除的部分；个人储蓄支出同样也是个人可支配收入的使用方式，不是扣除项；个人利息收入属于个人收入的一部分，而不是在计算个人可支配收入时需要从个人收入中扣除的。只有个人所得税需从个人收入中扣除，以得到个人可支配收入。所以在计算个人可支配收入时，应当从个人收入中扣除个人所得税。

5、依据赫塞和布兰查德的情境领导理论，参与型领导风格是指（）。

A.高任务——低关系

B.高任务——高关系

C.低任务——高关系

D.低任务——低关系

【答案】：C

【解析】赫塞和布兰查德的情境领导理论提出了四种领导风格，分别对应不同的任务行为和关系行为组合。任务行为是指领导者对下属分配任务、指导工作的程度，关系行为则是指领导者与下属沟通、支持和互动的程度。高任务行为意味着领导者明确规定工作任务、步骤和时间要求等；高关系行为表示领导者注重与下属建立良好的人际关系，关心下属需求、提供情感支持等。在该理论中，参与型领导风格强调领导者与下属共同参与决策过程，注重与下属的沟通和互动，给予下属较多的支持和鼓励，同时不过多干涉下属的工作。这体现为低任务行为和高关系行为，即领导者较少直接下达具体任务和指令，而是让下属有更多自主空间，但会积极与下属交流沟通，提供情感上的支持和引导。所以该题答案对应的是低任务——高关系。

6、（）适用于某些无需直接执行或办理的事项。