电脑维修行业年度运营复盘【PPT文档课件】.pptx

电脑维修行业年度运营复盘20XX/XX/XX汇报人:XXX

CONTENTS目录01年度业绩数据02客户服务质量03技术故障类型分析04成本控制优化05行业趋势研判06改进措施与展望

年度业绩数据01

业务总量与增长总维修量达28.6万次，同比增长12.4%2024年全国电脑维修总量28.6万次（艾瑞《IT服务体验报告》），较2023年增长12.4%，主因企业IT外包扩容与高校批量维保订单激增，TOP100高校维保覆盖率升至87%。企业客户单量占比32.2%，同比增18.7%联易修2024年服务企业客户超1.8万家，企业单量9.2万单，占总维修量32.2%，金融与教育行业采用