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残疾人服务与管理操作手册.docx

残疾人服务与管理操作手册.docx

    残疾人服务与管理操作手册

    第1章概述与基础概念

    1.1残疾人服务与管理的定义与重要性

    1.2残疾人分类与服务对象

    1.3残疾人服务与管理的发展背景

    1.4残疾人服务与管理的政策与法规

    第2章服务流程与工作规范

    2.1服务需求评估与申请流程

    2.2服务计划制定与实施

    2.3服务过程中的质量控制与监督

    2.4服务结束与反馈机制

    第3章服务人员与培训

    3.1服务人员的选拔与培训要求

    3.2服务人员的职责与工作规范

    3.3服务人员的绩效评估与激励机制

    3.4服务人员的职业发展与培训体系

    第4章服务资源与设施管理

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