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2025年职业技能收银员收银员(中级)-收银员(中级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员日常操作中，最基础的操作规范不包括以下哪项？

A.核对商品与收银小票信息

B.优先处理大额现金交易

C.定期检查POS机打印功能

D.确保每日营业前清空购物车

2、发现收银系统频繁出现数据异常，应首先采取什么措施？

A.手动输入系统数据

B.立即关闭系统并报修

C.尝试重新登录账户

D.调整系统设置参数

3、防损措施中，哪项属于技术性防损手段？

A.安装监控摄像头

B.设置商品价签双重确认

C.定期检查收银设备

D.培训员工识别可疑客户

4、每日收银结束后，必须进行哪项账目核对？

A.现金与顾客零钱核对

B.系统销售数据与销售报表比对

C.POS机交易记录与账本手工登记

D.库存清单与实物数量对照

5、客户投诉收银找零错误时，应首先采取什么行动？

A.直接退还多找金额

B.详细记录投诉内容及金额

C.联系经理现场处理

D.立即调整系统折扣设置

6、POS机打印小票时出现空白，应优先排查哪个环节？

A.检查打印机墨盒

B.重启POS机及电脑

C.清空系统缓存文件

D.联系网络管理员

7、处理现金短缺时，收银员应如何操作？

A.立即补足差额现金

B.填写现金短缺报告并提交

C.优先完成当日所有交易

D.调整系统销售数据

8、关于电子支付系统，以下哪种支付方式需要单独核对签单？

A.信用卡支付

B.支付宝扫码支付

C.货到付款

D.储值卡消费

9、库存管理中，哪项属于定期性工作？

A.每日盘点全部商品

B.每周检查临期商品

C.每月清理系统库存数据

D.每季更新供应商信息

10、税务申报中，收银员需要掌握哪项核心知识？

A.增值税专用发票开具规范

B.消费者权益保护条例

C.POS机网络拓扑结构

D.商场消防通道布局

11、收银员在完成每日收银后，应首先执行的操作是？

A.打印当日销售明细

B.备份系统数据

C.清理收银台

D.签署交接班记录

12、客户要求现金支付但未带足够金额，收银员应如何处理？

A.强制使用电子支付

B.调整商品价格凑整

C.先收款后找零

D.拒绝交易

13、开具增值税专用发票的时限要求是？

A.销售后7日内

B.销售后180日内

C.销售后30日内

D.无时间限制

14、系统提示“商品库存不足”时，收银员应采取的正确措施是？

A.直接销售并记录缺货

B.修改系统库存数据

C.联系采购部门并登记

D.暂停销售该商品

15、客户质疑商品价格与标签不符，收银员应首先？

A.拒绝解释并终止沟通

B.核对系统价格记录

C.直接向客户道歉

D.调取监控视频

16、每日盘点时发现现金短缺，收银员应如何处理？

A.自行补足差额

B.报告主管并填写报表

C.调整当日销售记录

D.暂时挪用其他资金

17、客户使用破损的银行卡支付，收银员应？

A.强制客户换卡

B.通知银行处理

C.优先处理其他支付方式

D.直接拒绝交易

18、电子支付方式中占比最高的支付工具是？

A.信用卡

B.第三方支付（如支付宝）

C.会员储值卡

D.优惠券

19、商品调换时，收银员需核对的信息不包括？

A.购买凭证

B.保质期

C.商品序列号

D.支付方式

20、防火演练中，收银员应重点检查的设备是？

A.空调系统

B.灭火器压力表

C.烟雾报警器

D.电脑主机

21、收银员每日结束工作前必须完成的财务核对工作不包括以下哪项？

A.现金清点与系统账目核对

B.刷卡交易明细打印

C.票据存根整理归档

D.库存商品盘点

22、收银员在同时遇到客户要求找零和结账时，应优先处理哪项操作？

A.先处理找零

B.先处理结账

C.按客户顺序处理

D.随机处理

23、小票打印时应确保以下哪项内容必须同时输出？

A.金额数字

B.金额大写

C.商品明细

D.操作员代码

24、每日收银结束前必须进行哪项防损检查？

A.清点备用金

B.核对库存记录

C.检查POS机状态

D.更新会员系统

25、客户质疑商品价格错误时，收银员应如何处理？

A.直接按系统价格结算

B.联系经理现场解释

C.调取监控后处理

D.自行修改系统价格

26、POS系统突发故障导致无法结账，应首先采取哪项应急措施？

A.手动输入交易

B.立即报修

C.暂停营业

D.重启设备