2026年小红书运营流失用户召回策略调研.pptxVIP

第一章小红书用户流失现状调研第二章流失用户召回策略框架设计第三章召回策略的技术支撑体系第四章召回策略的运营执行方案第五章召回效果的监测与优化第六章2026年召回策略实施规划

01第一章小红书用户流失现状调研

第1页小红书用户流失现状概述流失预警信号连续7天未登录、取消关注50%以上创作者、减少内容消费等行为的预警机制用户反馈收集通过应用内调查、客服访谈、社区讨论等渠道收集用户流失原因反馈数据可视化使用热力图、流失路径图等可视化工具直观展示用户流失行为留存率变化趋势对比2023-2024年留存率变化，分析季节性因素及平台政策影响用户行为变化流失用户在卸载前的行为特征：减少发布笔记、降低互动频率、减少内容消费竞品影响分析抖音在小红书核心用户中的渗透率已达43%，尤其在直播电商领域形成明显竞争

02第二章流失用户召回策略框架设计

第2页召回策略设计原则召回目标设定设定短期（6个月）和长期（1年）的召回目标，包括召回率、留存率等关键指标渠道优先级端内渠道优先，第三方渠道补充，社交渠道辅助的渠道矩阵成本效益分析不同召回渠道的成本效益对比，优化资源分配合规性要求确保召回策略符合数据隐私法规，避免法律风险动态调整机制建立召回效果的实时监控和动态调整机制，确保策略有效性

第3页召回渠道矩阵本页将通过图文形式展示小红书召回策略的渠道矩阵设计。渠道矩阵是召回策略的重要组成部分，它决定了召回信息如何触达目标用户。小红书的召回渠道主要分为三类：端内渠道、第三方渠道和社交渠道。其中，端内渠道包括消息推送、功能提醒等，第三方渠道包括微信公众号、短信等，社交渠道则包括与KOL的合作等。在端内渠道中，消息推送是最重要的渠道之一。小红书可以通过用户标签系统，根据用户的兴趣、行为等特征，推送个性化的召回信息。例如，对于因内容同质化而流失的用户，可以推送与其兴趣相关的优质内容；对于因社交功能弱化而流失的用户，可以推送社群活动信息。功能提醒则是另一种重要的端内渠道，它可以提醒用户使用小红书的核心功能，从而提高用户的活跃度。第三方渠道也是召回策略的重要组成部分。小红书可以通过微信公众号、短信等渠道，触达那些已经卸载应用的用户。例如，可以在微信公众号上发布召回活动，通过短信发送召回优惠券等。社交渠道则可以通过与KOL的合作，触达那些在小红书上有影响力的用户，从而提高召回效果。不同渠道的召回效果不同，因此需要根据召回目标、用户特征、成本等因素，选择合适的渠道组合。例如，对于高价值用户，可以优先选择端内渠道，因为端内渠道的召回成本较低，且召回效果较好；对于普通用户，可以选择第三方渠道和社交渠道，因为这些渠道的覆盖面较广，可以触达更多的用户。为了优化召回效果，小红书需要建立渠道效果评估体系，对每个渠道的召回效果进行跟踪和评估。通过分析召回数据，可以发现问题并及时调整召回策略，从而提高召回效果。

03第三章召回策略的技术支撑体系

第4页用户流失预警系统召回任务调度根据用户特征和召回目标，动态调度召回任务，确保召回效果模型优化定期对流失预警模型进行优化，提高模型的准确率和召回率数据同步确保各模块数据实时同步，避免数据不一致问题系统监控建立系统监控体系，及时发现并解决系统问题

第5页动态召回引擎本页将通过图文形式展示小红书动态召回引擎的设计。动态召回引擎是召回策略的核心组件，它负责根据用户特征和召回目标，动态调整召回策略，从而提高召回效果。小红书的动态召回引擎主要包括标签引擎、消息引擎和渠道适配器三个模块。标签引擎是动态召回引擎的基础。小红书通过用户标签系统，对用户进行精细化分类，每个用户可以有多个标签，例如兴趣标签、行为标签、消费标签等。标签引擎可以根据用户标签，动态生成召回策略，例如，对于有“美妆兴趣”标签的用户，可以推送美妆相关的召回信息；对于有“高消费”标签的用户，可以推送高端产品的召回信息。消息引擎是动态召回引擎的核心。小红书通过消息引擎，可以根据用户标签和召回目标，生成个性化的召回消息。例如，对于有“内容疲劳”标签的用户，可以推送“我们为你推荐了新的优质内容”等消息；对于有“社交需求”标签的用户，可以推送“加入我们的社群，与其他用户互动”等消息。消息引擎还可以根据用户的行为，动态调整消息内容，例如，对于最近有购买行为的用户，可以推送“您关注的商品有新的优惠活动”等消息。渠道适配器是动态召回引擎的补充。小红书通过渠道适配器，可以将召回任务适配到不同的渠道，例如端内渠道、第三方渠道和社交渠道。渠道适配器可以根据用户特征和召回目标，选择合适的渠道组合，从而提高召回效果。为了优化动态召回引擎的效果，小红书需要建立召回效果评估体系，对每个召回任务的效果进行跟踪和评估。通过分析召回数据，可以发现问题并及时调整召回策略，从而提高召回效果。

04第四章召回