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2025年楼层管理岗位职责汇编(8篇)

目录

1.楼层管理岗位职责是什么

2.楼层管理岗位职责要求

3.楼层管理岗位职责描述

4.楼层管理岗位职责有哪些内容

5.楼层管理岗位职责(8篇)

岗位职责是什么

楼层管理岗位是一个关键的物业运营角色，主要负责维护和优化商业、办公或住宅楼宇的日常运营，确保所有设施设备正常运行，为租户或业主提供高效、安全、舒适的服务环境。

岗位职责要求

1.具备良好的组织能力和沟通技巧，能有效地协调各部门和租户的需求。

2.熟悉物业管理法规和标准，以确保合规运营。

3.拥有至少两年的相关工作经验，熟悉楼宇设施管理流程。

4.能够迅速应对突发情况，制定并执行应急计划。

5.具备基本的财务知识，能进行预算管理和成本控制。

岗位职责描述

楼层管理员是楼宇内的“指挥家”，他们既要关注宏观层面的策略规划，又要处理微观层面的日常事务。他们需要密切关注设施的维护状态，定期检查电梯、空调、照明等设备，确保其正常运转。此外，他们还需处理租户的投诉，解决各种问题，如噪音、清洁、安全等，以维护楼宇的良好形象。

在团队管理方面，楼层管理员需要协调保洁、保安和其他服务人员的工作，确保服务质量。他们还需与租户保持良好关系，及时了解需求，提供定制化的服务解决方案。在紧急情况下，如火灾、停电等，他们应迅速启动应急预案，保障人员安全，同时与相关部门沟通，尽快恢复正常运行。

有哪些内容

1.设施管理：负责楼宇设施的日常维护和定期检查，包括维修、保养和更新。

2.服务协调：协调保洁、保安等服务团队，确保服务质量和效率。

3.租户关系管理：处理租户的咨询、投诉，建立并维护良好的租户关系。

4.应急处理：制定并执行应急计划，有效应对突发事件。

5.预算与成本控制：监控运营成本，合理编制和执行年度预算。

6.法规遵守：确保楼宇运营符合相关法规和标准，避免法律风险。

7.安全管理：定期进行安全检查，确保楼宇内的人身和财产安全。

8.项目协调：参与楼宇改造、升级等项目，与承包商沟通，确保项目顺利进行。

9.报告提交：定期向上级管理层汇报楼层运营状况，提供数据支持和改进建议。

楼层管理岗位的工作内容广泛而深入，需要管理者具备全面的知识和技能，以确保楼宇的高效运作，满足各方需求。他们的工作直接影响到楼宇的价值和租户满意度，因此，这个角色在物业管理中扮演着至关重要的角色。

楼层管理岗位职责范文

第1篇商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副主任/主任恒隆地产上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。

协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。

与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。

巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。

协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。

管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。

主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。

与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。

完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。

第2篇营运楼层管理岗位职责

1、负责完成所管理楼层(品类)各项租费的收缴;现场营运环境管理;