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2025年换电站操作员工作总结及2026年工作计划

2025年是换电行业快速发展的一年，随着新能源汽车保有量持续增长，换电站作为补能网络的关键节点，运营压力与服务要求同步提升。作为一线操作员，我始终以“安全为基、效率为本、服务为要”为准则，紧扣站点日常运维、设备保障、用户服务三大核心任务，全年累计参与换电操作23800次，处理设备异常217例，完成用户咨询及应急服务1200余次，站点综合运行效率较2024年提升15%，用户满意度从89%提升至94%。现将全年工作情况总结如下，并结合实际问题拟定2026年重点工作计划。

一、2025年工作完成情况及核心成果

（一）日常运维标准化执行，