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医疗行业作风整治专项行动工作总结

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的决策部署，切实解决当前医疗领域存在的突出问题，提升医疗服务质量和群众满意度，我市自今年年初启动医疗行业作风整治专项行动以来，坚持问题导向、标本兼治、综合施策，通过强化组织领导、细化工作措施、严格监督检查，推动专项行动取得阶段性成效。现将行动开展情况总结如下：

一、聚焦思想引领，筑牢作风建设根基

（一）强化政治理论学习。全市各级医疗机构以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神及习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，将作风建设与不忘初心、牢记使命主题教育常态化结合，组织开展专题学习研讨230余场，覆盖医务人员3.2万人次。通过集中学习、专题党课、案例警示教育等形式，引导医务人员树立以人民健康为中心的服务理念，增强廉洁行医、依法执业的思想自觉。

（二）开展职业道德教育。围绕《医疗机构从业人员行为规范》《新时代医疗卫生职业精神》等内容，编制《医疗行业作风建设学习手册》发放至各医疗机构，组织开展医者仁心主题演讲比赛、先进典型事迹巡讲等活动46场。通过宣传抗疫英雄、最美医生等先进事迹，用身边人、身边事教育引导医务人员，营造崇尚医德、钻研医术、服务人民的良好氛围。

（三）落实主体责任机制。各级医疗机构党组织切实履行作风建设主体责任，建立一把手负总责、分管领导具体抓、科室负责人直接抓的工作机制。市卫健委与各医疗机构签订《作风建设目标责任书》，将作风建设纳入医疗机构绩效考核和领导班子年度考核，明确考核指标28项，实行一票否决制，推动责任层层传导。

二、坚持问题导向，深化重点领域整治

（一）整治医疗服务不规范问题。针对群众反映强烈的挂号难、候诊时间长、诊疗流程繁琐等问题，全市二级以上医院全面推行一站式服务中心建设，整合导诊、咨询、投诉等功能，优化就医流程12项。开展预约诊疗服务专项提升行动，实现分时段预约精确到30分钟以内，三级医院专家门诊预约率达85%，平均候诊时间缩短至25分钟。同时，严厉查处医务人员服务态度生硬、推诿患者等行为，共整改问题线索43条，约谈相关责任人18名。

（二）整治不合理用药检查问题。组织开展处方点评专项行动，成立市级处方点评专家库，对全市医疗机构处方进行随机抽查，重点监控抗菌药物、辅助用药、高值医用耗材的使用情况。上半年共点评处方12万张，通报不合理处方3200张，约谈处方开具医生76人次。建立大型医用设备检查结果互认机制，覆盖全市23家二级以上医院，互认项目达53项，减少重复检查1.8万例次，为患者节省费用约1200万元。

（三）整治收受回扣红包问题。畅通投诉举报渠道，公布24小时举报电话和网络平台，建立红包问题零容忍机制。开展医药代表接待管理专项检查，规范医疗机构与医药企业交往行为，全市医疗机构均建立医药代表备案登记和接待制度。严肃查处医药购销领域商业贿赂行为，联合市场监管、公安等部门开展专项督查，立案查处医药代表违规进院、医务人员收受回扣案件5起，涉案金额86万元，党纪政务处分12人，移送司法机关3人。

（四）整治医疗收费不透明问题。全面推行医疗服务价格公示制度，要求各医疗机构在门诊大厅、住院部等显著位置公示收费项目、标准和依据，提供费用查询机200余台。开展医疗收费专项审计，重点核查自立项目收费、超标准收费、分解收费等问题，共审计医疗机构45家，发现并整改收费问题68项，清退违规收费320万元，惠及患者2.3万人次。

三、完善制度体系，构建长效监管机制

（一）健全考核评价机制。将作风建设纳入医务人员职称评聘、评优评先重要指标，实行医德考评一票否决。建立医务人员信用档案，记录执业行为、奖惩情况等信息，与医保支付、评优评先等挂钩。开展群众满意科室服务明星评选活动，上半年评选先进科室56个、优秀个人120名，营造比学赶超氛围。

（二）强化信息化监管手段。建设全市医疗行业作风监管平台，整合医疗机构HIS系统、处方系统、收费系统数据，对不合理用药、异常收费等行为实时预警。上半年平台共发出预警信息3200条，核查处理违规行为210起。推行电子处方流转，实现处方开具、审核、调配全程可追溯，有效防范大处方人情方问题。

（三）加强行业自律建设。发挥行业协会作用，市医学会、医院协会等组织制定行业作风建设自律公约，开展廉洁行医承诺活动，2万余名医务人员签订承诺书。组织医疗机构开展自查自纠，建立问题清单、责任清单、整改清单，完成自查问题整改280项，完善制度规定46项。

（四）推进阳光采购机制。深化药品和医用耗材集中带量采购改革，扩大集采范围，覆盖药品130种、耗材5大类，平均降价幅度达54%，预计年节约采购资金3.2亿元。建立药品耗材采购数据监测平台，对采购量、价格波动等情况实时监控，防范价格虚高和垄断行为。

四、强化监督检查，