薄膜生产投诉年终总结(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，薄膜产业在我国得到了迅速崛起。作为薄膜生产企业的我们，一直以来都秉承着“质量第一，客户至上”的原则，为客户提供高品质的产品和服务。然而，在薄膜生产过程中，难免会出现一些投诉问题。为了总结经验，提高生产质量，现将薄膜生产投诉年终总结如下。

二、投诉问题及原因分析

1.投诉问题

（1）产品质量问题：如薄膜厚度、透明度、耐磨性等不符合客户要求。

（2）交货延迟：因生产计划不合理或生产效率低下导致交货延迟。

（3）售后服务问题：如客户咨询、投诉处理不及时，售后服务不到位等。

2.原因分析

（1）产品质量问题：生产工艺不成熟、原材料质量不稳定、生产设备老化等