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2025年医疗纠纷处理工作总结

2025年，在医疗行业深化改革与法治建设持续推进的背景下，我院医疗纠纷处理工作以“预防为主、调解优先、依法处置”为核心导向，紧密围绕《医疗纠纷预防和处理条例》及相关政策要求，通过完善制度机制、强化源头预防、优化处置流程、提升专业能力等多维度发力，有效维护了医患双方合法权益，促进了医患关系和谐稳定。全年共受理医疗纠纷投诉127例（较2024年同期下降18%），其中成功调解112例（调解成功率88.19%），同比提升5.2个百分点；经第三方鉴定或司法途径解决15例，无因处置不当引发的群体性事件或舆情风险事件。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦源头治理，构建纠纷预