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城市管理行政执法局工作总结暨下一步工作计划

2023年，城市管理行政执法局在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻党的二十大精神，紧扣城市高质量发展主线，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，聚焦群众急难愁盼问题，统筹推进执法改革、市容整治、违建治理、队伍建设等重点工作，城市环境品质显著提升，执法公信力持续增强。全年累计开展专项整治行动86次，查处各类违法案件3200余起，拆除违法建设18.2万平方米，清理违规户外广告3.5万平方米，受理群众投诉举报4.2万件，办结率达98.7%，市民满意度测评较上年提升2.3个百分点。

一、以党建引领为核心，筑牢执法队伍政治根基

始终把党的政治建设摆在首位，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织党委理论学习中心组学习15次、专题研讨8次，举办“执法先锋讲堂”24期，实现全局286名党员干部理论学习全覆盖。严格落实“三会一课”、主题党日等制度，创新开展“党建+执法网格”模式，将党支部建在执法中队、党小组设在责任片区，全年解决群众反映强烈的市容问题473件。深化正风肃纪专项行动，开展廉政警示教育6次，组织关键岗位人员廉政谈话3轮，建立执法人员廉政档案187份，查处违反工作纪律问题5起，党纪政务处分3人，营造了风清气正的政治生态。

二、以市容整治为抓手，提升城市环境品质

聚焦全国文明城市创建标准，实施“百日攻坚”“清爽行动”等专项整治，累计出动执法人员1.2万人次、执法车辆3600台次，规范占道经营1.8万处，清理流动摊贩7200余个，取缔违规早夜市摊点43处。针对背街小巷环境乱象，开展“深度美颜”行动，改造提升便民疏导点12个，施划非机动车停放区8500平方米，新增分类垃圾桶320组，辖区23条背街小巷获评市级“文明示范街巷”。强化户外广告综合治理，完成主城区5条重点路段广告提质改造，拆除存在安全隐患的大型户外广告牌27块，规范店招标牌设置1200余家，查处未经审批设置广告案件46起。创新“牛皮癣”治理机制，建立“清理-溯源-处罚-追偿”闭环管理模式，抓获非法张贴人员23名，追缴清理费用12万元，城市立面环境得到有效净化。

三、以违建治理为突破，维护城市规划权威

坚持“零容忍”态度，建立“天上看、地上查、网上管”立体化巡查体系，运用无人机航拍巡查120余次，发现并拆除新增违建3.2万平方米，存量违建化解率达85%。开展老旧小区违建专项整治，联合街道、社区排查小区136个，拆除顶楼加建、庭院扩建等违建5.8万平方米，恢复公共空间2.3万平方米。针对重点项目周边违建问题，成立专项工作组，提前介入、主动对接，保障了地铁3号线、城东快速路等6个市级重点工程顺利推进。创新“诉前调解+司法强拆”工作模式，与法院建立联动机制，依法裁定强制执行案件18起，执行到位率100%，有效破解了“拆违难”问题。

四、以智慧城管为支撑，推动执法效能提升

升级改造智慧城管平台，整合视频监控、物联网感知设备1500余套，接入公安、交通等部门数据资源300余万条，实现城市管理问题“自动发现、智能派单、快速处置”。开发“城管随手拍”微信小程序，市民上报问题线索8300余条，办结率96%，发放奖励金5.2万元。推行“非现场执法”模式，在占道经营、违规停车等领域应用电子取证设备，全年非现场执法案件占比达35%，平均办案周期缩短至5个工作日。建立“大数据分析+精准执法”机制，通过人流热力图、商户经营数据等研判违法行为高发区域和时段，开展靶向整治行动32次，执法效率提升40%。

五、以队伍建设为根本，锻造过硬执法铁军

开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，组织队列训练、业务培训46期，参训人员1800余人次，执法人员持证上岗率达100%。推行“执法办案积分制”，将案件质量、群众评价等纳入考核，评选“办案能手”“服务标兵”28名。深化“721”工作法，变“被动管理”为“主动服务”，全年提供行政指导1.2万次，柔性执法占比提升至65%。建立“执法+服务”帮扶机制，对困难商户、流动摊贩开展技能培训8场，帮助56名摊贩转型入驻便民疏导点。加强执法监督，聘请社会监督员30名，开展执法全过程记录检查12次，发现并整改问题78个，执法公信力持续增强。

六、以民生服务为导向，提升群众获得感

围绕群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”实践活动，解决占道经营、噪声扰民等民生问题1300余件。优化审批服务流程，将户外广告设置、占道许可等事项办理时限压缩至3个工作日，推行“一窗受理、并联审批”模式，全年办理各类许可事项2800余件，群众满意度达98%。建立“城管+社区”联动机制，在15个社区设立“城管服务站”，开展政策宣传、矛盾调解等服务600余次。关注特殊群体需求，在学校周边设置临时护学岗，在医院周边优化停车管理，为老年人、残疾人提