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2025年学历类自考公共关系口才-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、危机公关中，企业应优先采取的应对策略是？

A.立即公开道歉

B.冷处理事件

C.转移舆论焦点

D.加强内部沟通

2、非语言沟通中，最能建立信任感的是？

A.频繁点头

B.保持眼神接触

C.调整坐姿

D.使用手势

3、马斯洛需求层次理论中，激励员工晋升的主要动力属于？

A.生理需求

B.安全需求

C.归属需求

D.自我实现需求

4、群体决策中，易产生从众心理的情境是？

A.信息充分且复杂

B.存在权威意见

C.决策时间紧迫

D.成员专业互补

5、公共演讲中，开场白应包含的核心要素是？

A.明确观点

B.设置悬念

C.引用名言

D.自我介绍

6、双因素理论中，直接影响工作满意度的因素是？

A.薪资福利

B.工作环境

C.晋升机会

D.同事关系

7、领导风格中，最易激发创新思维的是？

A.任务导向型

B.关系导向型

C.变革型领导

D.家长式领导

8、公众意见调查中，抽样误差最小的方法是？

A.分层抽样

B.随机抽样

C.方便抽样

D.配额抽样

9、谈判策略中，应对强硬对手的最佳方式是？

A.让步妥协

B.设定底线

C.转移谈判焦点

D.寻求第三方案

10、口才训练中，提升说服力的关键技巧是？

A.提高语速

B.增加肢体动作

C.强化逻辑结构

D.重复关键信息

11、非语言沟通中，最能体现人际信任感的是？

A.肢体语言

B.语调变化

C.眼神交流

D.空间距离

12、群体决策中，头脑风暴原则要求成员？

A.直接批评他人观点

B.记录所有创意

C.先投票筛选

D.限制发言人数

13、管理心理学中的情绪劳动三阶段是？

A.感知情绪-表达情绪-控制情绪

B.表达-感知-控制

C.感知-控制-表达

D.控制-表达-感知

14、领导风格情境领导理论强调？

A.领导者固定使用某风格

B.根据任务结构选择风格

C.仅关注下属成熟度

D.以上都对

15、有效反馈的3S原则不包括？

A.具体化

B.肯定性

C.立即性

D.模糊化

16、群体极化现象最常发生在？

A.集体决策前

B.激烈争论时

C.决策执行阶段

D.决策后反思期

17、情绪调节中的认知重评技术适用于？

A.改变客观情境

B.重构对事件的认知

C.暂时压抑情绪

D.增加情绪强度

18、公共关系危机处理中，5T原则的核心是？

A.真相第一

B.立即行动

C.避免冲突

D.循序渐进

19、领导者的心理授权包含哪些要素？

A.任务明确

B.情感支持

C.决策参与

D.以上都对

20、管理心理学中的破窗效应启示领导者？

A.严格监督细节

B.快速修复环境

C.营造正向氛围

D.以上都对

21、霍桑实验揭示了哪种因素对生产效率影响最大？

A.工作环境改进

B.职工薪酬调整

C.社会关系改善

D.生产设备升级

22、情境领导理论中，当员工具备较高能力但缺乏自信时，应采用哪种领导方式？

A.指导型

B.参与型

C.授权型

D.指令型

23、公共关系沟通中，非语言障碍最常见的形式是？

A.术语使用不当

B.声调不当

C.身体语言失当

D.翻译错误

24、长期高压工作环境下，哪种干预措施最有效？

A.短期休假

B.压力管理培训

C.职业调换

D.医疗保险升级

25、管理者决策风格中“分析型”最常与哪种特质相关？

A.决断力

B.敏感性

C.理性

D.情感支持

26、马斯洛需求层次理论中，最底层需求属于？

A.自我实现

B.尊重需求

C.生理需求

D.社交需求

27、组织文化中“强文化”的典型特征是？

A.规则模糊

B.高度共识

C.灵活多变

D.外部导向

28、危机公关中“沉默螺旋”理论强调的核心是？

A.第一时间回应

B.舆情监测

C.公众沉默放大

D.消息统一口径

29、职业倦怠干预的“社会支持”维度包括？

A.同事协作

B.压力管理

C.职业规划

D.组织关怀

30、管理心理学中，马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高划分为几个层次？

A.生理、安全、社交、尊重、自我实现

B.生理、安全、尊重、社交、自我实现

C.生理、社交、安全、尊重、自我实现

D.生理、安全、自我实现、尊重、社交

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、变革型领导的核心特征包括以下哪些方面？

A.提供明确的工作指令

B.激发员工内在动机

C.建立长期目标导向

D.依赖奖惩制度

32、群体决策中，头脑风暴法的优势