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2026年银行秋招市场营销试题及推广实操指引含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在银行业市场营销中，以下哪项不属于4P营销组合的核心要素？（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.情感（Emotion）

2.针对小微企业贷款业务，某银行推出“政银合作”模式，主要运用了哪种营销策略？（）

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.集中化策略

D.合作营销策略

3.在社交媒体营销中，银行发布产品推广视频时，以下哪项指标最能反映用户参与度？（）

A.播放量（Views）

B.点赞量（Likes）

C.转发量（Shares）

D.观看时长（WatchTime）

4.银行在信用卡营销中，通过设置分期免息、积分兑换等活动，主要利用了消费者的哪种心理？（）

A.信任心理

B.占便宜心理

C.安全心理

D.理智心理

5.针对一线城市居民，某银行推出高端理财产品的营销活动，最适合采用哪种渠道？（）

A.线上直销银行

B.社区银行网点

C.理财经理私域流量

D.电话银行客服

6.在银行客户关系管理中，CRM系统的主要作用是？（）

A.提升营销成本

B.降低客户流失率

C.增加广告投放

D.减少员工数量

7.银行在推广手机银行APP时，通过设置新手红包、绑卡奖励等福利，主要运用了哪种营销手段？（）

A.口碑营销

B.促销营销

C.服务营销

D.品牌营销

8.在银行营销活动中，以下哪项属于客户生命周期价值（CLV）的关键影响因素？（）

A.产品价格

B.客户年龄

C.交易频率

D.竞争对手

9.针对老年人客户群体，银行在营销养老理财产品时，应重点强调以下哪项优势？（）

A.高收益

B.低风险

C.高流动性

D.高杠杆

10.在银行营销中，KOL（关键意见领袖）营销的主要优势是？（）

A.成本低廉

B.覆盖面广

C.互动性强

D.可控性强

二、多选题（共5题，每题3分）

1.银行在制定市场营销策略时，需要考虑哪些外部环境因素？（）

A.经济政策

B.社会文化

C.技术发展

D.竞争格局

E.内部资源

2.在银行信用卡营销中，以下哪些属于常见的促销手段？（）

A.信用卡年费减免

B.积分兑换礼品

C.交易返现

D.联名卡合作

E.客户推荐奖励

3.银行在社交媒体营销中，可以通过哪些方式提升品牌形象？（）

A.发布产品介绍视频

B.举办线上互动活动

C.回复客户评论

D.投放精准广告

E.合作KOL推广

4.在银行客户关系管理中，以下哪些属于CRM系统的核心功能？（）

A.客户信息管理

B.销售漏斗分析

C.营销活动管理

D.客户服务记录

E.市场调研报告

5.银行在推广线上贷款业务时，可以通过哪些渠道触达目标客户？（）

A.微信公众号

B.支付宝小程序

C.网贷广告投放

D.合作平台引流

E.线下网点推荐

三、判断题（共5题，每题2分）

1.银行在营销活动中，只要产品好就不需要做推广。（）

2.银行客户关系管理的主要目的是提高营销成本。（）

3.在银行营销中，线上线下渠道可以完全替代。（）

4.银行在推广理财产品的过程中，不需要考虑客户的风险偏好。（）

5.银行客户生命周期价值（CLV）越高，说明客户越忠诚。（）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述银行市场营销的“STP理论”及其在银行业务中的应用。

2.银行在推广手机银行APP时，如何通过用户分层设计营销策略？

3.银行在社交媒体营销中，如何规避负面舆情风险？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：某城市商业银行计划在2026年推出“乡村振兴信用卡”，目标客户为返乡创业青年和农村电商从业者。该信用卡提供农业补贴分期免息、农产品采购优惠、快递费减免等权益。

问题：

（1）该信用卡的营销目标是什么？

（2）如何设计推广策略以吸引目标客户？

（3）如何评估该信用卡的营销效果？

2.案例背景：某国有银行发现其线上贷款业务用户增长缓慢，主要原因是申请流程复杂、审批时间过长。为提升用户体验，该银行决定优化线上贷款业务，并推出“秒批”功能。

问题：

（1）该银行优化线上贷款业务的目标是什么？

（2）如何通过营销手段推广“秒批”功能？

（3）如何评估优化效果？

六、实操指引（共1题，20分）

任务：某银行计划在2026年春节期间推出“新春理财节”营销活动，目标客户为储蓄客户和理财客户。活动内容包括：

-推出短期理财产品，预期收益率3%-5%；

-限时赠送春节主题礼品；

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