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2025年学历类自考中国现代文学作品选-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学中的PDCA循环具体指哪四个阶段？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-执行-处理-检查

D.检查-执行-计划-处理

2、统计过程控制（SPC）的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.控制过程变异

C.提高员工积极性

D.增加市场份额

3、ISO9000质量管理体系标准主要包含哪两部分？

A.质量管理体系文件与外部审核

B.质量方针与质量手册

C.核心标准与支持性标准

D.质量目标与过程方法

4、质量成本中内部损失成本主要指哪些方面？

A.客户投诉与退货

B.原材料报废与返工

C.市场推广费用

D.管理人员工资

5、5W1H分析法中5W具体指哪五个要素？

A.Why-What-Who-When-Where

B.What-Who-When-Where-How

C.Why-What-Who-When-How

D.What-Why-Who-Where-How

6、在质量职能分配中，设计阶段主要承担的质量责任是？

A.制定质量标准

B.确定过程控制点

C.进行用户需求分析

D.组织质量改进小组

7、质量评价的ABC分类法中，A类问题通常指？

A.占比5%但损失95%

B.占比10%但损失70%

C.占比50%但损失50%

D.占比80%但损失20%

8、因果图（石川图）主要用于解决哪种类型的问题？

A.系统性故障

B.随机性波动

C.人为操作失误

D.市场需求变化

9、质量改进的DMAIC模型中，I阶段的核心任务是什么？

A.测量现状

B.改进方案实施

C.分析根本原因

D.制定质量计划

10、质量文化的核心特征不包括以下哪项？

A.全员参与意识

B.数据驱动决策

C.质量与成本对立

D.持续改进理念

11、中国现代文学作品中，老舍《四世同堂》通过描写祁家应对危机的情节，体现了质量管理中的哪种核心原则？

A.PDCA循环

B.统筹兼顾

C.质量成本控制

D.预防为主

12、茅盾《子夜》中民族资本家吴荪甫在工厂管理中失败的主因是？

A.缺乏标准化作业流程

B.未建立质量监督体系

C.忽视员工培训投入

D.市场预测不准确

13、鲁迅《阿Q正传》中阿Q“精神胜利法”在质量管理中对应的管理缺陷是？

A.数据造假

B.过程失控

C.责任推诿

D.成本压缩

14、巴金《家》中高老太爷拒绝变革的情节，对应质量管理中的哪种风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险接受

D.风险降低

15、张爱玲《倾城之恋》中白流苏通过资源整合实现目标的过程，体现质量管理中的？

A.质量功能展开

B.价值链分析

C.供应链优化

D.服务质量管理

16、刘心武《班主任》中“补课现象”反映出的质量管理问题属于？

A.资源错配

B.过程超限

C.需求偏差

D.信息失真

17、钱钟书《围城》中知识分子的“内卷化”竞争，在质量管理中对应哪类问题？

A.目标设定偏差

B.过程效率低下

C.质量标准模糊

D.资源重复投入

18、沈从文《边城》中茶峒小镇的生态平衡，体现质量管理中的哪种理念？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全要素管理

D.全生命周期

19、莫言《红高粱家族》中酿酒工艺的传承与创新，体现质量管理中的？

A.标准化作业

B.动态调整机制

C.成本控制策略

D.质量认证体系

20、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.强化员工福利

D.简化文件流程

21、六西格玛的核心原则是？

A.完全消除缺陷

B.降低客户投诉率

C.增加产品附加值

D.缩短交付周期

22、PDCA循环的四个阶段是？

A.计划-执行-检查-改进

B.指导-监控-评估-优化

C.规划-实施-检验-调整

D.设计-生产-测试-包装

23、控制图用于监控过程的？

A.客户需求变化

B.工艺参数波动

C.市场竞争趋势

D.供应商交货时间

24、质量成本中预防成本主要指？

A.客户退货处理费用

B.培训员工质量意识

C.产品检测设备采购

D.质量奖励基金

25、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.质量功能展开（QFD）

B.控制图与过程能力指数

C.FMEA失效模式分析

D.流程再造（BPR）

26、供应商