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心血管内科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年，心血管内科护理部始终坚持以患者为中心，围绕提升护理服务质量、加强护理团队建设、优化护理流程、推进科研教学发展等核心职责开展工作。在院领导的大力支持和科室同仁的共同努力下，护理部完成了全年工作计划的98%以上，具体工作如下：

完成心血管内科日常护理工作，包括病区管理、病人护理、护理文书书写、健康教育等，保障了全年无护理差错发生。

配合临床医生完成心血管疾病患者救治，确保患者安全与治疗质量，全年未发生重大护理事故。

建立并严格执行护理质量控制体系，开展定期质量检查与评价，全年共组织护理质量检查12次，复查率95%，整改完成率92%。

持续推进护理信息化建设，优化护理电子病历流程，推动电子护理记录系统上线，提升护理工作效率与数据管理能力。

积极推动护理科研工作，全年共发表护理相关论文4篇，参与临床研究项目3项，完成护理技术改良2项。

重点任务完成进度

2025年，护理部聚焦“患者满意度提升”和“护理质量标准化”两大重点任务，取得显著成效：

重点任务项目

任务目标

完成情况

患者满意度提升

提升科室整体患者满意度至95%以上

实际完成患者满意度96.3%

护理质量标准化建设

建立并完善护理操作规范和流程

完成3项操作流程标准化

护理人员培训计划

完成全年护理人员继续教育与技能考核

完成培训计划100%，考核通过率98%

护理科研与创新项目

完成护理科研课题申报与实施

课题申报通过率90%，完成2项创新

护理信息化系统建设

完成护理信息系统升级与数据整合

完成护理系统全面接入，数据可用率100%

日常工作执行情况

护理部在2025年确保了日常工作的高效、规范运行。主要体现在以下几个方面：

病区护理管理：全年病区护理管理达标率100%，监管制度执行到位，病房环境整洁率100%。

护理文书管理：全年护理文书书写合格率达98%，确保护理记录真实、准确、完整。

健康宣教体系：完成健康宣教活动共计24场次，参与人数超过2000人次，有效提升患者自我管理能力。

护理安全：全年未发生护理投诉事件，护理安全事件处理及时率达100%。

护理人员排班与轮值：实现24小时无缝护理服务，护理人员满意度达到90%以上。

2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年，心血管内科护理部在以下几个方面取得了显著成绩：

通过引入“个性化护理”理念，为老年心血管病患者设计了专属护理计划，有效改善了老年患者的护理体验。

实行“家庭护理延伸服务”，为出院患者提供电话随访与居家护理指导，患者满意度提升8个百分点。

在护理教育方面，护理部结合实际情况，组织了“护理技能竞赛”和“护理工作坊”，提升了护理人员的专业能力和团队协作精神。

与信息技术部门合作，实现了护理电子病历与智能健康监测设备的系统对接，提高了患者数据采集与分析的效率。

重要项目或活动

护理部在2025年执行了多个重点项目和活动，主要为：

护理服务质量提升项目

通过引入PDCA循环质量管理法，护理部对病区护理流程进行了系统优化，完成护士长专项培训12人次，护理人员参与度100%。

心血管病出院后随访工作

针对心血管病患者康复期管理薄弱的问题，护理部联合康复科、信息科等多部门，建立了出院后随访机制，累计随访患者1300余人次，有效降低再入院率。

护理团队文化建设

护理部积极开展团队建设活动，包括护理团队拓展培训、主题墙绘活动等，增强了护理人员的团队凝聚力与职业荣誉感。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年得到了多项荣誉与认可，包括：

护理部荣获“医院年度护理服务先进集体”称号。

“家庭护理延伸服务”项目入选医院年度十大创新医疗服务项目。

护理人员在市护理技能竞赛中获得团体一等奖和多个个人奖项。

3.关键数据支撑

量化工作成果

项目名称

数据指标

数据值

护理不良事件发生率

护理不良事件发生率

0%

如果患者满意度

患者满意度

96.3%

护理文书书写合格率

护理文书书写合格率

98%

护理人员技能考核通过率

护理人员技能考核通过率

98%

护理培训参与率

护理人员参加培训的率

100%

质量指标完成情况

质量指标项目

指标描述

达标情况

患者健康宣教覆盖率

每位患者接受至少3次健康宣教

100%

护理流程执行率

护理流程按标准执行率

97%

病人住院期间满意度

明确表示对护理工作的满意程度

96.3%

护理人员参与质量改进活动

每位护理人员全年参与质量改进活动次数

平均5次/人，参与率100%

效率提升数据

效率提升项目

项目描述

改进成果

护理电子系统使用率

提高护理文书书写和数据管理效率

系统使用率提升至98%，节省时间约30%

护理流程