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2026年中国电信面试网络故障排查思路考核题及解析

一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）

背景：中国电信某省分公司某城市区域网，用户投诉某小区宽带频繁掉线，影响上网体验。

题目1：

在初步排查该故障时，以下哪项操作最优先？

A.直接联系用户确认具体掉线时间段

B.登录局端设备（OLT）检查端口状态

C.使用网络测试仪测量用户线路衰减

D.检查小区光交接箱电源状态

题目2：

若发现OLT某端口光功率持续低于-25dBm，可能的原因是？

A.用户线路老化导致衰减过大

B.光缆中间接头存在漏光

C.OLT端口模块故障

D.以上都是

题目3：

用户反馈“白天掉线严重，夜间正常”，初步判断可能涉及什么问题？

A.设备散热问题

B.办公区域网络拥堵

C.光缆存在间歇性故障

D.用户终端设备兼容性问题

题目4：

在排查过程中，发现某段落光缆存在水渍痕迹，可能导致的故障是？

A.光信号传输损耗增加

B.信号完全中断

C.端口自动保护切换

D.以上都可能导致

题目5：

若最终确认是第三方施工单位施工不当导致光缆受损，责任界定中，以下说法正确的是？

A.中国电信全责，因设备维护不当

B.第三方全责，但需协调赔偿

C.中国电信部分负责，第三方无责

D.需根据合同条款判断

二、多选题（共4题，每题3分，总分12分）

背景：某工业园区企业专线突然中断，涉及100多家用户。

题目6：

排查此类大规模故障时，应优先检查哪些环节？

A.核心路由器CPU负载率

B.用户侧防火墙配置

C.核心交换机端口流量异常

D.光传输设备告警信息

题目7：

若发现PON网络某ODF架存在大量“远端故障”告警，可能的原因包括？

A.光缆熔接不良

B.OLT端电子盘满载

C.用户线路故障集中爆发

D.传输设备固件异常

题目8：

在排查过程中，以下哪些工具或命令可用于诊断？

A.`ping`测试链路连通性

B.`tracert`分析路径跳数

C.`showinterface`查看端口状态

D.光功率计测量光纤断点损耗

题目9：

若确定是传输设备配置错误导致故障，恢复过程中需注意哪些事项？

A.备份当前配置再修改

B.逐级回滚避免连锁故障

C.优先恢复核心业务链路

D.忽略告警信息继续上线

三、简答题（共3题，每题5分，总分15分）

背景：某山区基站信号不稳定，导致语音通话频繁中断。

题目10：

简述无线网络故障排查的基本步骤。

题目11：

若怀疑是铁塔电源问题，应如何验证？

题目12：

在山区环境下，无线网络故障排查的特殊注意事项有哪些？

四、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）

背景1：某高校校园网在开学季突然出现大面积访问外网缓慢，内网正常。

题目13：

请分析可能的原因并提出排查思路。

背景2：某企业反馈其专线在暴雨后频繁波动，时通时断。

题目14：

结合地域特点，分析故障可能原因及解决方案。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.答案：A

解析：初步排查应从用户侧获取信息，确认故障场景是“掉线”而非“卡顿”或“速度慢”，避免无效排查。其他选项均为技术手段，需在获取用户信息后逐步深入。

2.答案：D

解析：-25dBm低于标准阈值（通常-20dBm），可能由线路老化、接头漏光或模块故障引起，需综合判断。

3.答案：C

解析：白天业务量大易导致拥塞（排除B），夜间散热问题通常不显著（排除A），终端问题影响随机（排除D），间歇性故障最符合描述。

4.答案：A

解析：水渍导致信号衰减（光缆绝缘受损），严重时可能中断或保护切换（B、C为极端情况），但主要影响是损耗增加。

5.答案：D

解析：责任需依据合同条款，若第三方施工违规，中国电信需协调赔偿但非全责；若合同无明确约定，需法律介入。

二、多选题答案及解析

6.答案：A、C、D

解析：大规模故障需从核心设备（A、C）和传输层（D）入手，用户侧问题需排除但非首要。

7.答案：A、C

解析：ODF架告警通常指向物理层（A、C），电子盘满载（B）和固件异常（D）需结合其他症状判断。

8.答案：A、B、C

解析：`ping`、`tracert`、`showinterface`是基础诊断工具，光功率计用于物理层（非首选）。

9.答案：A、B、C

解析：配置修改需备份（A）和分批回滚（B），优先恢复核心业务（C）；忽略告警（D）会导致隐患。

三、简答题答案及解析

10.答案：

①用户信息收集（掉线时间、范围）；

②物理层检查（线路、电源）；

③设备层诊断（交换机、路由器状态）；

④传输层验证（光缆、皮线）；

⑤业务层排查（DNS、防火墙）。

解析：