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信息安全应急响应预案手册

1.第1章应急响应组织架构与职责

1.1应急响应组织架构

1.2各级职责划分

1.3应急响应流程与步骤

1.4应急响应团队协作机制

2.第2章信息安全事件分类与等级

2.1信息安全事件分类标准

2.2事件等级划分依据

2.3事件分类与响应级别对应关系

2.4事件报告与通报流程

3.第3章应急响应启动与预案启动

3.1应急响应启动条件

3.2应急响应启动流程

3.3应急响应启动后的初步处置

3.4应急响应启动后的信息通报

4.第4章事件分析与调查

4.1事件分析方法与工具

4.2事件调查流程与步骤

4.3事件原因分析与定性

4.4事件影响评估与分析

5.第5章应急响应处置与控制

5.1事件处置原则与策略

5.2信息隔离与隔离措施

5.3数据备份与恢复

5.4系统修复与恢复流程

6.第6章应急响应恢复与验证

6.1应急响应恢复原则

6.2恢复流程与步骤

6.3恢复验证与测试

6.4恢复后的系统检查

7.第7章应急响应总结与改进

7.1应急响应总结内容

7.2事件总结与复盘

7.3改进措施与优化建议

7.4应急响应经验总结与分享

8.第8章附录与附件

8.1术语解释与定义

8.2应急响应相关工具与资源

8.3应急响应预案演练与测试

8.4应急响应预案更新与维护

第1章应急响应组织架构与职责

一、应急响应组织架构

1.1应急响应组织架构

信息安全应急响应是组织在面对信息安全事件时，采取一系列预防、检测、响应和恢复措施的过程。为确保应急响应工作的高效性和有效性，组织通常会建立一个专门的应急响应团队，该团队由多个职能模块组成，形成一个完整的应急响应体系。

根据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2022），信息安全事件可分为6类，包括但不限于网络攻击、数据泄露、系统故障、恶意软件感染、内部威胁和人为失误等。在应对这些事件时，组织需要建立一个多层次、多职能的应急响应组织架构，以确保事件的快速响应和有效处理。

应急响应组织架构通常包括以下几个关键组成部分：

-指挥中心：负责整体应急响应的指挥与协调，确保各职能模块之间的协同运作。

-情报分析组：负责事件的初步检测、分析和情报收集，为应急响应提供数据支持。

-响应处理组：负责具体事件的响应、处置和恢复工作，包括隔离受影响系统、数据备份、漏洞修复等。

-技术支援组：提供技术手段支持，如入侵检测、日志分析、漏洞扫描等。

-恢复与重建组：负责事件后的系统恢复、数据恢复和业务恢复，确保业务连续性。

-事后评估组：负责事件后的分析、总结和改进，提升整体应急响应能力。

该架构通常以“指挥-分析-响应-恢复-评估”为主线，形成一个闭环管理流程，确保应急响应工作的全面性和系统性。

1.2各级职责划分

在信息安全应急响应中，职责划分是确保各职能模块高效协作的关键。根据《信息安全应急响应指南》（GB/T22239-2019），应急响应组织应明确各级人员的职责，确保责任到人、权责清晰。

一般而言，应急响应组织的职责划分如下：

-指挥中心：负责应急响应的整体决策、资源调配和协调沟通，确保各小组高效协作。

-情报分析组：负责事件的初步检测、信息收集和分析，提供事件发展态势的实时反馈。

-响应处理组：负责事件的具体响应工作，包括事件隔离、数据备份、漏洞修复、系统恢复等。

-技术支援组：提供技术支持，如入侵检测、日志分析、漏洞扫描、网络隔离等。

-恢复与重建组：负责事件后的系统恢复、数据恢复和业务恢复，确保业务连续性。

-事后评估组：负责事件后的分析、总结和改进，提升整体应急响应能力。

根据《信息安全事件分级标准》，事件的严重程度分为五级，对应不同的响应级别，如特别重大事件（I级）、重大事件（II级）、较大事件（III级）、一般事件（IV级）和较小事件（V级）。不同级别的事件，其响应流程和职责划分也有所不同，确保响应的针对性和有效性。

1.3应急响应流程与步骤

信息安全应急响应的流程通常包括以下几个关键步骤：

1.事件检测与报告：通过监控系统、日志分析、威胁情报等手段，发现异常行为或事件，及时上报指挥中心。

2.事件分析与确认：对上报的事件进行初步分析，确认事件类型、影响范围、严重程度等，为后续响