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2026年社区工作者团队协作题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在社区疫情防控工作中，社区工作者小张负责宣传引导，小王负责物资发放，小李负责人员排查。当发现物资短缺时，小张和小王应优先向谁汇报并协调解决？

A.社区书记

B.街道办负责人

C.物资供应商

D.小李

2.某社区长期存在老旧小区改造难的问题，居民意见分歧较大。为了推动项目进展，社区工作者应采取哪种团队协作方式？

A.强制推行方案

B.分头动员居民

C.组织居民代表协商

D.上报政府强制执行

3.在社区养老服务中，社工小刘擅长心理疏导，小陈擅长活动组织。为了提升独居老人生活质量，两人最适合开展哪种合作模式？

A.互相监督工作

B.分别负责不同群体

C.联合开展心理+活动服务

D.互相学习技能

4.社区网格化管理中，网格员小赵发现某户居民家存在安全隐患，但居民拒不配合整改。此时小赵应首先向谁寻求帮助？

A.同事小钱（其他网格员）

B.社区民警

C.街道办协调员

D.房屋安全鉴定机构

5.社区开展“邻里守望”互助计划时，社工小孙发现部分高龄老人参与度低。为了提升参与率，小孙应重点协调哪种资源？

A.志愿者团队

B.医疗机构

C.企业赞助

D.邻里单位

6.在社区调解矛盾纠纷时，社工小李发现双方情绪激动。此时小李应优先采取哪种沟通策略？

A.立即断定责任方

B.分别倾听双方诉求

C.立即组织强制调解

D.建议双方暂离现场

7.社区开展垃圾分类宣传时，社工小周发现部分居民习惯性乱扔垃圾。为了提升宣传效果，小周应如何改进？

A.增加处罚力度

B.制作更生动的宣传材料

C.联合物业强制检查

D.调整宣传时间

8.某社区长期存在停车难问题，社工小马负责协调物业，小杨负责居民动员。当双方意见冲突时，两人应如何处理？

A.各自坚持立场

B.向上级汇报请示

C.寻找双方共同利益点

D.立即暂停项目

9.社区开展“智慧养老”试点时，社工小林负责技术培训，小周负责老年人需求调研。为了确保项目落地，两人最适合建立哪种合作机制？

A.定期汇报进度

B.联合制定培训方案

C.互相考核工作

D.分头完成各自任务

10.在社区疫情防控常态化管理中，社工小赵发现部分商户不配合防疫措施。此时小赵应如何协调？

A.立即强制关闭商户

B.联合市场监管部门执法

C.向街道办报告寻求支持

D.立即发布处罚公告

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.社区工作者团队在处理突发事件时，应具备哪些协作能力？

A.快速信息共享

B.明确分工责任

C.统一指挥调度

D.独立决策行动

E.及时复盘总结

2.在社区治理中，社工团队如何提升居民参与度？

A.创新活动形式

B.保障居民知情权

C.提供合理激励

D.强制居民参与

E.建立反馈机制

3.社区开展“一老一小”服务时，社工团队应如何协作？

A.分工负责不同群体

B.联合设计服务项目

C.定期交流工作心得

D.独立完成各自任务

E.联合采购服务资源

4.社区工作者在处理居民投诉时，团队协作应注重哪些方面？

A.统一处理口径

B.明确责任分工

C.封锁信息传播

D.联合调查核实

E.及时回应居民

5.在社区应急管理中，社工团队如何发挥协同作用？

A.制定应急预案

B.定期联合演练

C.明确联络机制

D.独立储备物资

E.联合发布预警

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.社区工作者团队协作时，个人能力越强越好。（×）

2.在处理居民矛盾时，社工团队应保持中立立场。（√）

3.社区工作必须严格按流程开展，不能临时调整。（×）

4.团队协作需要定期召开会议，但会议效率不重要。（×）

5.社区工作者应避免与其他部门人员直接沟通。（×）

6.居民参与社区治理越多，工作越容易开展。（√）

7.在疫情防控中，社工团队应统一行动，无需考虑个人意见。（×）

8.社区工作者协作时，保密原则优先于效率。（√）

9.团队决策时，少数服从多数是唯一原则。（×）

10.社区工作者应独立完成所有工作任务。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述社区工作者团队在处理突发事件时的协作要点。

2.如何提升社区工作者团队与居民的合作关系？

3.社区工作者团队如何有效避免内部矛盾？

4.在社区疫情防控中，社工团队如何实现资源整合？

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，论述社区工作者团队协作在提升社区治理效能中的作用及具体措施。

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：物资短缺需由直接负责人员排查问题的社工小李协调，避免