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2026年救护车调度员考试指南含答案

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.在接到急救电话时，调度员首先应确认的核心信息不包括以下哪项？

A.病人姓名和联系方式

B.病情描述和紧急程度

C.起始地址和周边环境

D.病人血型

答案：D

解析：调度员在接听电话时，需优先获取病人基本信息、病情和地址，血型信息可在后续医嘱中再确认，但非首要信息。

2.某小区发生火灾，有居民被困。调度员应优先调派的救护车类型是？

A.常规救护车

B.消防与医疗联合救护车

C.心脏急救车

D.传染病专用救护车

答案：B

解析：火灾现场可能涉及烧伤、吸入性损伤等复合伤，需联合消防部门协同处置，配备消防与医疗功能的救护车能快速响应。

3.当两个急救呼叫同时接入时，调度员应依据什么原则进行优先级排序？

A.电话号码顺序

B.病人年龄大小

C.病情严重程度和距离远近

D.呼叫者身份是否VIP

答案：C

解析：优先级排序以病情严重程度（如意识、呼吸、出血情况）和救护车到达时间（距离越近越优先）为标准，非人为因素干预。

4.以下哪项不属于《急救服务规范》中调度员必须掌握的内容？

A.心肺复苏操作流程

B.地图快速定位与路线规划

C.常见中毒急救药物使用

D.医院急诊科接诊流程

答案：C

解析：调度员需掌握急救流程、地址定位和医院协调，但药物使用属于医护人员职责，非调度员权限。

5.在山区道路发生车祸，调度员应特别注意询问以下哪项信息？

A.病人职业

B.车辆行驶方向

C.是否有外伤出血

D.周边是否有其他伤者

答案：D

解析：山区道路救援需警惕二次事故风险，确认是否有多名伤者可指导现场安全处置。

6.调度员在下达急救指令时，应避免使用以下哪种语言？

A.“请立即赶往XX路XX号”

B.“注意前方有拥堵，绕行XX桥”

C.“司机请保持120码时速”

D.“到达后联系现场医护人员”

答案：C

解析：救护车需遵守交通法规，调度员不可违规指挥车速，应提示安全路线而非加速。

7.某患者自述突发胸痛，调度员应首先询问的辅助症状是？

A.是否吸烟

B.是否有高血压病史

C.是否出现呼吸困难

D.胸痛持续时间

答案：C

解析：胸痛伴随呼吸困难可能为心梗或主动脉夹层，需立即评估呼吸状况。

8.在调度系统记录急救信息时，以下哪项需标注为“关键信息”？

A.呼叫者性别

B.病人过敏史

C.起始地址模糊描述

D.医护人员姓名

答案：B

解析：过敏史直接影响用药安全，必须明确记录并传至医护人员。

9.某城市采用“网格化”急救布局，调度员需了解什么信息？

A.各网格内医院分布

B.网格内重点场所（学校、养老院）

C.网格边界坐标

D.网格内人口密度

答案：A

解析：网格化布局便于就近派车，医院分布是核心数据，其他选项辅助决策。

10.调度员在安抚呼叫者时，应避免以下哪种行为？

A.告知预计到达时间

B.提问“是否拨打120了”

C.指导家属进行急救操作

D.告知已派车数量

答案：C

解析：调度员仅提供信息支持，不指导现场急救，避免延误专业处置。

11.某城市规定救护车到达前需先通知医院，调度员应在多少时间内完成？

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

答案：B

解析：多数城市要求3分钟内完成院前信息同步，确保急诊科准备就绪。

12.以下哪种情况属于“调度错误”，需记录并上报？

A.派车时间比标准时间多1分钟

B.重复呼叫同一地址

C.误将病情等级判断为低级

D.呼叫者情绪激动

答案：C

解析：病情误判可能导致延误救治，属于重大调度失误，必须上报分析。

13.调度员在交接班时，必须确认的内容不包括？

A.前夜未完成的派车任务

B.重点区域天气情况

C.医院急诊科值班医生姓名

D.系统故障记录

答案：C

解析：调度员不直接管理医院人力，只需确认接诊流程是否正常。

14.某患者家属要求优先派车，调度员应如何处理？

A.立即调派最快速的救护车

B.了解病情后按标准排序

C.告知家属需按病情等待

D.忽略家属要求直接派车

答案：B

解析：急救资源需公平分配，优先级以病情为准，可安抚家属但不可违规派车。

15.在传染病疫情下，调度员需特别关注以下哪项防护措施？

A.救护车内部消毒频率

B.呼叫者口罩佩戴情况

C.医护人员防护服库存

D.城市封锁政策更新

答案：A

解析：救护车是密闭空间，消毒措施直接影响交叉感染风险，需严格记录。

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.调度员在接听电话时，必须核实的关键要素包括哪些？

A.地址具体到门牌号

B.病人意识状态（清醒/