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宠物寄养托管合同2025年服务争议解决协议

鉴于寄养方（以下简称“甲方”）委托托管方（以下简称“乙方”）提供宠物寄养托管服务，为明确双方在履行《宠物寄养托管合同2025年》（以下简称“主合同”）过程中可能发生的关于服务争议的解决方式，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下争议解决协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于主合同在履行过程中，双方就主合同项下约定的宠物寄养托管服务相关事宜所产生的任何争议，包括但不限于服务标准、服务内容、服务费用、宠物在寄养期间的健康状况、行为表现、人身安全、财产安全（包括丢失、损害、死亡等）以及服务提供延误或提前终止等与具体服务履行相关的纠纷。

本协议所称“服务”指乙方根据主合同约定为甲方宠物提供的寄养、照看、清洁、基础喂食、遛放（如约定）等全部或部分活动。“服务质量”指乙方提供的服务是否符合主合同约定的标准或行业标准。“寄养方”指本协议及主合同项下的宠物所有人或合法监护人。“托管方”指本协议及主合同项下的宠物寄养服务机构。“争议”指双方在履行协议或主合同时，就彼此的权利义务产生的不一致意见。“解决”指通过友好协商、调解或仲裁等方式，对争议达成一致意见或作出具有约束力的决定。“协议生效”指本协议按照约定条件开始发生法律效力。

第二条争议解决原则

双方确认，在解决根据本协议所发生的任何争议时，应遵循以下原则：

（一）友好协商原则：双方应首先本着诚实信用、公平合理、互谅互让的原则，通过直接沟通和协商的方式解决争议。

（二）效率与经济原则：在解决争议的过程中，应注重效率，尽量采取成本较低的方式解决问题。

（三）法律适用原则：争议的解决应严格遵守中华人民共和国现行有效的法律、行政法规及司法解释。

第三条争议解决程序

（一）协商阶段

1.任何一方在认为发生本协议第一条所定义的争议时，有权首先向对方提出书面或口头的协商请求，说明争议的具体事项和理由。

2.接收方应在收到协商请求后十（10）日内，以书面或双方认可的其他方式，回应协商请求，并提出解决建议或意见。

3.双方应在协商过程中保持积极沟通，原则上应在一方提出协商请求后二十（20）日内，或双方事先约定的其他合理期限内，就争议事项达成一致意见。如能在协商中解决，双方应签署书面协议确认。

4.如协商不成，双方同意可进入下一阶段解决程序。

（二）调解阶段（可选）

1.若协商未能解决争议，双方同意可在达成一致或书面同意的情况下，将争议提交至[在此处填写具体调解机构名称，例如：XX市XX宠物行业协会调解委员会或双方共同认可的XX调解中心]进行调解。

2.双方应积极配合调解主持人或调解委员会的工作，如实陈述事实，提供相关证据材料。

3.调解过程应遵循保密原则。调解达成一致意见的，双方应共同签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后即具有法律约束力，与仲裁裁决或法院判决具有同等效力。

4.如调解未能在[例如：三十（30）]日内达成一致协议，或双方在调解过程中书面表示放弃调解的，则调解程序终止，争议解决进入仲裁或诉讼阶段。

（三）仲裁阶段

1.如协商和调解未能解决争议，或双方直接选择仲裁方式，则本争议应提交至[在此处填写具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）北京仲裁中心或XX省XX市仲裁委员会]（以下简称“仲裁委员会”）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

2.仲裁事项为因履行主合同及本协议所发生的或与本合同及本协议有关的一切争议，包括合同的有效性、解释、履行、违约、终止以及争议解决等。

3.仲裁语言：本仲裁协议及仲裁程序所使用的语言为中文。

4.仲裁地点：仲裁应在[在此处填写仲裁地点，例如：仲裁委员会所在地或双方约定的具体城市]进行。

5.仲裁规则：仲裁应适用仲裁委员会届时有效的仲裁规则。

6.仲裁裁决：仲裁委员会作出的仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。当事人应当履行裁决；一方不履行的，另一方可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定向人民法院申请强制执行。

7.仲裁费用：除双方另有约定外，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任时，由双方按责任比例分担。

（四）诉讼阶段（备选）

1.如双方未选择仲裁，且协商、调解亦未能解决争议，则任何一方有权按照中华人民共和国法律，就本协议或主合同项下的争议向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.管辖法院：诉讼由[在此处选择或约定管辖法院，例如：被告住所地、合同履行地（宠物实际寄养所在地）或合同签订地]人民法院管辖。

3.诉讼费用：诉讼费用（包括诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任时，由双方按责任比例分担。

第四条专属管辖与选择

双