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小区物业公司2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在全体员工的共同努力与广大业主的支持配合下，我司以“精细化服务、品质化管理、人性化沟通”为核心目标，围绕安全保障、环境优化、设施维护、业主服务四大主线开展工作，全年累计处理各类服务工单2.3万余件，业主满意度从年初的82%提升至年末的91%，社区整体环境与居住体验实现显著改善。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作进行规划。

一、2025年工作回顾

（一）安全管理：筑牢防线，守护平安

安全是物业服务的底线。本年度重点强化消防、秩序、应急三大体系建设。消防管理方面，完成12栋高层住宅消防设施全面检测，更换老化