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消费者个性化需求响应策略与实践研究

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1用户行为理论解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2定制化服务理论演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3需求回馈机制理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4理论整合与框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、现状剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1用户定制化诉求特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2企业回馈实践现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3供需匹配现存瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.4典型企业案例初步审视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．