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2026年黄石网约车区域试题库

第一部分单选题(100题)

1、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉，应当（）

A.与乘客争执

B.主动配合平台调查

C.拒不承认问题

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投诉需主动配合平台调查，如实说明情况，不得逃避或争执，故选B。

2、网约车平台接到乘客关于驾驶员服务差评后，应在多久内对驾驶员开展约谈提醒？（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【答案】：B

解析：接到服务差评，平台需3个工作日内约谈驾驶员，督促整改服务问题，故选B。

3、网约车驾驶员运营中，遇乘客突发急病且无家属陪同，应优先（）

A.送乘客去最近医院

B.继续运营

C.联系乘客家属

D.等待家属到场

【答案】：A

解析：无家属陪同的突发急病，优先送最近医院救治，同时报备平台和联系家属，故选A。

4、网约车运营中，车辆落水，驾驶员应当（）

A.紧闭车门

B.立即打开车门或砸窗组织乘客逃生

C.继续行驶

D.等待救援

【答案】：B

解析：车辆落水后，需迅速打开车门或用安全锤砸窗，组织乘客逃生，故选B。

5、网约车驾驶员运营中，对乘客的个人信息应当做到（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需严格保密乘客姓名、电话、行程等个人信息，不泄露不滥用，故选B。

6、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、