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2026年东风日产融资租赁岗面试题及答案

一、行为面试题（共5题，每题3分，总分15分）

考察方向：考察候选人在实际工作场景中的应变能力、团队合作能力、抗压能力及职业素养。

1.面试题：

在融资租赁业务中，客户因突发状况（如失业、意外事故）无法按时还款，你将如何处理？请结合实际案例说明。

答案与解析：

答案：

首先，我会主动联系客户，了解其真实情况，判断是暂时的资金困难还是长期问题。若为暂时困难，可协商调整还款计划（如延长还款期限或部分减免罚息），并要求客户提供还款保证（如亲友担保或抵押其他资产）。若为长期问题，需评估客户信用风险，必要时启动法律程序，但会优先尝试调解，以减少双方损失。例如，某客户因工厂裁员失业，我通过协商将其还款期限延长3个月，并要求其提供另一名员工的收入证明作为担保，最终客户按时还清了剩余款项。

解析：

考察候选人的沟通能力、风险控制意识及客户服务理念。优秀答案需体现“先解难后控风险”的思路，并结合具体措施。

2.面试题：

东风日产近期推出新能源汽车融资租赁方案，但部分客户对政策细节存在疑虑。作为租赁专员，你将如何安抚并促成交易？

答案与解析：

答案：

我会先耐心解答客户疑问，如政策补贴标准、还款方式、车辆残值计算等，并利用东风日产的官方数据手册进行说明。同时，结合新能源车市场趋势（如政策支持、环保优势），对比传统燃油车租赁的劣势，增强客户信心。例如，某客户对电费使用成本担忧，我展示了东风日产新能源车的低能耗数据及充电补贴政策，最终客户决定租赁。

解析：

考察候选人对产品政策的熟悉度及销售技巧，需体现专业性及说服力。

3.面试题：

团队中有人对你的工作方式提出质疑，认为你过于保守（如风控严格），你会如何应对？

答案与解析：

答案：

我会主动与对方沟通，了解其具体意见，并解释风控是为了保障公司利益和客户长期权益。同时，我会提出改进建议，如是否可通过数据分析优化部分流程，平衡风险与效率。若分歧较大，可向主管汇报寻求协调。

解析：

考察候选人的沟通能力及团队协作意识，避免直接抵触情绪，需体现开放心态。

4.面试题：

某客户因车辆维修需延期还款，但系统操作流程复杂，导致审批慢。你会如何协调内外部资源解决问题？

答案与解析：

答案：

我会立即联系技术部门优化审批流程，并主动与财务部门沟通，说明情况争取特殊处理。同时，安抚客户情绪，告知预计解决时间，并补充必要的纸质证明材料。例如，某客户车辆维修需2周，我提前通过部门协调，仅用3天完成审批，客户表示感谢。

解析：

考察候选人的跨部门协调能力及应急处理能力，需体现高效执行力。

5.面试题：

东风日产某区域租赁业务未达预期目标，公司要求全员加班冲刺。你如何看待这种压力？

答案与解析：

答案：

我会先分析未达标原因（如市场推广不足、竞品竞争激烈），并提出针对性改进方案（如加强地推活动、优化租赁方案）。同时，接受加班安排，但会确保效率，避免无效忙碌。例如，某季度某区域业绩下滑，我通过调整营销策略，最终超额完成目标。

解析：

考察候选人的抗压能力及问题解决能力，需体现积极态度及行动力。

二、专业知识题（共5题，每题4分，总分20分）

考察方向：考察候选人对融资租赁行业、汽车金融政策及东风日产产品的理解。

1.面试题：

简述融资租赁与汽车贷款的主要区别，并说明东风日产目前主流的租赁模式。

答案与解析：

答案：

融资租赁以“融资+融物”为核心，客户仅拥有使用权，东风日产主流模式包括“直租”（公司直接购车后租给客户）和“售后回租”（客户将自有车辆出售再租回）。汽车贷款则完全属于信用消费，客户拥有所有权，但需承担全额还款风险。

解析：

考察基础行业知识，需结合东风日产实际业务模式。

2.面试题：

2026年新能源汽车补贴政策有哪些变化？这对东风日产的租赁业务有何影响？

答案与解析：

答案：

2026年补贴可能向电池技术（如磷酸铁锂）倾斜，地方补贴减少，但税费优惠（如车船税减免）可能加强。东风日产可利用此政策主推新能源租赁，降低客户购车成本，同时需调整风控模型以适应政策变动。

解析：

考察对政策动态的敏感度及业务前瞻性。

3.面试题：

若客户逾期还款，东风日产的标准催收流程有哪些步骤？

答案与解析：

答案：

①逾期30天内：电话提醒，协商延期；②30-60天：发送催收函，要求提供还款计划；③60-90天：启动法律程序或委托第三方机构；④超过90天：评估车辆处置方案（如折价回购）。

解析：

考察风控及合规意识，需符合汽车金融行业规范。

4.面试题：

东风日产某款车型残值率较低，你会如何通过租赁方案规避风险？

答案与解析：

答案：

可提高首付比例、缩短租赁期、设置残值保证金，或搭配“以租代购”模式锁定客户长期消费。例