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全国自考组织行为学(冲突与冲突管理)模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪一项不属于冲突的职能？

A.促进个体成长

B.提高群体凝聚力

C.阻碍组织变革

D.提高组织效率

2.根据Fink的冲突过程模型，冲突的最后一个阶段是？

A.潜在的对立或失调

B.意识到对立或失调

C.行为意向

D.冲突行为

3.个体间价值观差异导致的冲突属于？

A.任务冲突

B.关系冲突

C.过程冲突

D.组织间冲突

4.下列哪一项不属于冲突产生的原因？

A.资源分配不均

B.沟通障碍

C.组织结构不合理

D.个人能力不足

5.建设性冲突通常表现为？

A.双方都试图回避问题

B.双方都试图强制对方接受自己的观点

C.双方都致力于寻找双方都能接受的解决方案

D.双方都试图在对方压力下达成妥协

6.群体间为了争夺有限的资源而发生的冲突属于？

A.合作冲突

B.竞争冲突

C.协作冲突

D.混合冲突

7.冲突管理的主要目标是？

A.消灭冲突

B.控制冲突

C.最大化冲突的负面影响

D.最大化冲突的正面影响

8.下列哪一项不属于冲突管理的策略？

A.回避

B.强迫

C.谈判

D.放弃

9.通过双方共同努力解决问题，实现双赢的冲突管理策略是？

A.合作式

B.分配式

C.排他式

D.中和式

10.在冲突管理中，强迫策略通常适用于？

A.对方实力较弱的情况

B.对方实力较强的情况

C.双方实力相当的情况

D.双方都不愿意合作的情况

11.冲突管理中的妥协策略是指？

A.一方完全接受另一方的观点

B.双方都做出一定的让步

C.一方完全拒绝另一方的观点

D.双方都不做出任何让步

12.冲突管理中的回避策略是指？

A.直接面对冲突，试图解决问题

B.忽视冲突，避免直接接触

C.试图通过第三方调解冲突

D.试图通过改变自己的行为来满足对方的需求

13.有效的冲突管理需要遵循的原则之一是？

A.尽量避免冲突

B.公平公正

C.倾听对方的意见

D.优先考虑自己的利益

14.组织内部建立有效的冲突管理机制有助于？

A.降低组织效率

B.减少组织创新

C.提高组织绩效

D.加剧组织内部的矛盾

15.冲突管理中的团队建设是指？

A.提高团队成员的个体能力

B.增强团队成员之间的信任和合作

C.明确团队成员的职责和任务

D.减少团队成员之间的沟通

16.下列哪一项不属于冲突管理中的沟通技巧？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.主动攻击

D.建设性反馈

17.冲突管理中的权力是指？

A.个人的财富和地位

B.影响他人行为的能力

C.控制组织资源的能力

D.个人的知识和技能

18.在冲突管理中，运用权力需要考虑的因素之一是？

A.权力的来源

B.权力的大小

C.权力的合法性

D.以上都是

19.冲突管理中的文化差异主要表现在？

A.语言差异

B.宗教信仰差异

C.沟通方式差异

D.以上都是

20.下列哪一项不属于组织间冲突的常见原因？

A.市场竞争

B.资源争夺

C.政治利益

D.内部管理问题

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.冲突的职能包括？

A.促进个体成长

B.提高群体凝聚力

C.阻碍组织变革

D.提高组织效率

E.促进组织创新

2.冲突的类型包括？

A.个体间冲突

B.群体间冲突

C.组织间冲突

D.任务冲突

E.关系冲突

3.冲突产生的原因包括？

A.价值观差异

B.人格差异

C.沟通障碍

D.组织结构不合理

E.个人能力不足

4.冲突管理中的策略包括？

A.合作式

B.