宾馆保卫部年终总结(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展和旅游业的热度攀升，宾馆行业竞争日益激烈。作为宾馆的重要组成部分，保卫部肩负着保障宾馆安全、维护宾馆形象、预防安全事故等重任。在过去的一年里，宾馆保卫部全体成员团结一心，兢兢业业，为宾馆的稳定运行做出了积极贡献。现将本部门一年来的工作情况进行总结。

二、工作回顾

1.安全防范

（1）加强安全检查，确保宾馆设施设备安全。本年度，保卫部对宾馆的消防设施、电梯、客房、餐厅等区域进行了全面检查，及时排除安全隐患，确保宾客和员工的生命财产安全。

（2）加强巡逻力度，提高宾馆安全系数。保卫部严格执行巡逻制度，加强夜间巡逻，确保宾馆24小时安全。

（3）加强门卫管理，严把宾馆出入关。对进出宾馆的人员、车辆进行严格检查，防止可疑人员进入宾馆。

2.应急处理

（1）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。本年度，保卫部结合宾馆实际情况，修订和完善了各类应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

（2）加强应急演练，提高员工应急处理能力。保卫部定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

3.内部管理

（1）加强保卫队伍建设，提高员工综合素质。本年度，保卫部对全体成员进行了业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

（2）规范保卫部内部管理，提高工作效率。保卫部严格执行各项规章制度，确保部门工作有序开展。

4.跨部门协作

（1）加强与客房部、餐饮部等部门的沟通与协作，共同维护宾馆安全。

（2）积极参与宾馆各项活动，为宾馆的发展贡献力量。

三、工作亮点

1.保障宾馆安全稳定，实现全年无重大安全事故。

2.加强与各部门的沟通与协作，形成良好的工作氛围。

3.提高员工业务水平和服务意识，为宾馆创造良好的工作环境。

四、工作不足及改进措施

1.工作不足：部分员工对业务知识掌握不够熟练，应急处理能力有待提高。

改进措施：加强业务培训，提高员工综合素质；定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.工作不足：部门内部管理仍有待加强。

改进措施：严格执行各项规章制度，提高工作效率；加强部门内部沟通，形成良好的工作氛围。

五、展望未来

新的一年，宾馆保卫部将继续秉承“安全第一，预防为主”的原则，紧紧围绕宾馆发展大局，加强安全管理，提高服务质量，为宾馆的持续发展保驾护航。具体措施如下：

1.深入开展安全检查，确保宾馆设施设备安全。

2.加强巡逻力度，提高宾馆安全系数。

3.完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

4.加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

5.加强与各部门的沟通与协作，形成良好的工作氛围。

宾馆保卫部全体成员将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为宾馆的稳定发展贡献自己的力量。

第2篇

尊敬的领导，亲爱的同事们：

转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表宾馆保卫部向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢！在过去的一年里，我们在公司领导的正确指导和全体同事的共同努力下，圆满完成了宾馆的安保工作任务，为宾馆的和谐稳定和客人的安全出行提供了坚实保障。现将宾馆保卫部2021年度工作总结如下：

一、工作回顾

1.强化安全管理，提高安全意识

本年度，我们紧紧围绕宾馆安全管理工作，积极开展安全教育培训，提高全体员工的安全意识。通过组织安全知识竞赛、安全演练等活动，使员工深刻认识到安全工作的重要性，确保宾馆安全稳定运行。

2.加强巡逻防控，确保宾馆安全

我们严格执行巡逻制度，加强宾馆内外的巡逻防控，确保重点部位、重要时段的安全。同时，对宾馆周边环境进行严密监控，及时发现并消除安全隐患。

3.严格门禁管理，维护宾馆秩序

我们严格执行门禁管理制度，对进出宾馆的人员和车辆进行严格审查，确保宾馆内部秩序井然。对于可疑人员和车辆，及时报告相关部门，确保宾馆安全。

4.强化应急处突能力，提高应急处置水平

面对突发事件，我们迅速启动应急预案，确保能够及时、有效地处置各类突发事件，降低损失。同时，加强应急演练，提高应急处置能力。

5.加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力

我们加强与宾馆各部门的沟通协作，共同维护宾馆的安全稳定。同时，与公安、消防等相关部门保持密切联系，共同做好宾馆的安全管理工作。

二、工作亮点

1.成功处置多起突发事件

本年度，我们成功处置了多起突发事件，如：客人物品丢失、客人纠纷、火灾等，确保了宾馆的正常运营和客人的安全。

2.宾馆安全形势持续稳定

通过全体保卫部同事的共同努力，宾馆安全形势持续稳定，未发生重大安全事故。

3.员工安全意识明显提高

通过安全教育培训和实践活动，员工的安全意识明显提高，为宾馆的安全稳定奠定了坚实基础。

三、展望未来

在新的一年里，我们将继续紧紧围绕宾馆安全管理工作，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，努力做好以下工作：

1.加强安全管理，提