2025年学历类自考课程与教学论-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考课程与教学论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中PDCA循环的核心目标是什么？

A.降低成本

B.持续改进

C.提高效率

D.确保合规

2、ISO9001质量管理体系的核心标准要求是？

A.环境管理

B.职业健康安全

C.质量管理体系

D.信息安全管理

3、5W1H质量管理工具中“H”代表？

A.成本

B.效果

C.处理

D.响应

4、教学质量管理评价的定量指标通常包括？

A.教师满意度

B.学生出勤率

C.课程完成度

D.考试通过率

5、质量管理工具鱼骨图中“人”的分支应包含？

A.管理制度

B.沟通效率

C.员工技能

D.设备维护

6、质量管理体系文件化的核心作用是？

A.减少记录

B.规范操作流程

C.消除差异

D.降低沟通成本

7、统计过程控制（SPC）主要应用于？

A.质量检验

B.过程参数监控

C.成本核算

D.市场调研

8、全面质量管理（TQM）的最终目的是？

A.获得ISO认证

B.满足顾客需求

C.提升利润率

D.完成年度考核

9、质量损失成本包括哪类成本？

A.内部损失

B.外部损失

C.预防成本

D.机会成本

10、教学质量管理中“度”的量化指标通常不包括？

A.教学计划完成率

B.学生投诉次数

C.课程满意度评分

D.考试平均分

11、ISO9001质量管理体系标准的主要发布机构是？

A.国际标准化组织

B.世界贸易组织

C.世界卫生组织

D.欧盟委员会

12、PDCA循环的四个阶段中，代表计划阶段的英文缩写是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

13、KPI（关键绩效指标）的核心作用是？

A.提高产品质量

B.衡量工作成效

C.降低生产成本

D.制定行业标准

14、全面质量管理（TQM）的核心思想是？

A.以客户为中心

B.强调过程控制

C.优化供应链管理

D.推广自动化生产

15、质量成本中“内部损失成本”主要包括？

A.客户投诉赔偿

B.返工和报废费用

C.市场推广投入

D.员工培训支出

16、六西格玛管理的主要目标是？

A.将缺陷率降至百万分之3.4

B.实现全员安全生产

C.降低物流运输成本

D.提升员工满意度

17、质量功能展开（QFD）的核心工具是？

A.亲和图

B.石板图

C.鱼骨图

D.优先矩阵

18、统计过程控制（SPC）的主要工具是？

A.控制图

B.甘特图

C.P图

D.折线图

19、质量审计的主要目的是？

A.制定质量标准

B.评估体系有效性

C.培训质量管理人员

D.设计检测流程

20、5M1E质量管理要素中，“E”指？

A.人员

B.设备

C.材料

D.环境与人员

21、ISO质量管理体系标准中，规定质量管理体系要求的主要文件是（）。

A.ISO9001:2015

B.ISO9000:2015

C.ISO14001:2015

D.ISO45001:2018

22、PDCA循环的四个阶段中，C代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、质量成本中，属于外部失败成本的是（）。

A.返工费用

B.顾客投诉处理

C.原材料报废

D.质量培训

24、全面质量管理（TQM）的核心目标是（）。

A.降低生产成本

B.满足顾客需求

C.提高员工效率

D.通过ISO认证

25、六西格玛管理中，DMAIC模型的最后一个阶段是（）。

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.改进（Improve）

D.控制与确认（ControlConfirm）

26、质量特性中，“可理解性”主要针对（）。

A.产品功能

B.用户界面

C.工艺流程

D.供应链管理

27、质量环中，与顾客需求直接关联的阶段是（）。

A.市场调查

B.设计开发

C.生产制造

D.库存管理

28、统计过程控制（SPC）的核心工具是（）。

A.控制图

B.鱼骨图

C.检查表

D.流程图

29、质量认证中，ISO9001的认证有效性周期为（）。

A.3年

B.5年

C.永久有效

D.需每年复审

30、质量改进工具中，用于分析因果关系的是（）。

A.调查表

B.排列图

C.因果图（鱼骨图）

D.控制图

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理的基本要素通常包括哪些阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

32、质量管理常用工具中不包括以下哪项？

A.六西格玛