标准化话术表格.pptx

答辩人：时间：标准化话术表格

Id-第一章表格基础结构第三章内容编写要求第四章开场白第五章产品介绍第六章异议处理第七章其他常见话术第八章注意事项第九章使用场景范例第十章维护与更新第二章字段设计规范第11章培训与教育第12章话术的国际化第13章总结

Id表格基础结构

Id表格基础结构序号：唯一标识每条话术的数字编号，便于快速定位和管理话术内容：具体标准化语言文本，需简洁、清晰且符合沟通目标话术类型：明确分类(如开场白、产品介绍、异议处理、成交引导等)场景/用途：描述适用场景(如电话销售、线上客服、实体店促销等)关键词：提炼核心词汇(如优惠质量检测)，便于检索和关联更新日期：记录最后修订时间，确保