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2025年出境旅游领队人员资格考试模拟卷

2025年出境旅游领队人员资格考试模拟卷

姓名：______班级：______学号：______得分：______

（考试时间：90分钟，满分：100分）

1.单项选择题（每题1分，共5分）

2.多项选择题（每题2分，共10分）

3.判断题（每题1分，共10分）

4.简答题（每题5分，共20分）

5.案例分析题（每题10分，共30分）

6.论述题（每题15分，共30分）

7.情景模拟题（每题10分，共10分）

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1.单项选择题（每题1分，共5分）

1.1出境旅游领队人员首次申请《出境旅游领队人员证》的，应当向哪个机构提出申请？（）

A.国家文化和旅游行政管理部门

B.省级文化和旅游行政管理部门

C.地市级文化和旅游行政管理部门

D.直辖市文化和旅游行政管理部门

1.2在出境旅游过程中，领队人员发现旅游者有违法行为的，应当（）。

A.立即带其离开团队

B.向当地公安机关报告

C.由旅行社处理

D.忽略不予理会

1.3领队人员带领团队出境旅游时，最多可以带领多少名旅游者？（）

A.15人

B.20人

C.30人

D.50人

1.4旅游者要求更改行程安排，领队人员应当（）。

A.立即满足其要求

B.与旅行社协商后决定

C.拒绝其要求

D.向国家文化和旅游行政管理部门报告

1.5在境外发生突发事件时，领队人员应当（）。

A.立即带团队撤离

B.向中国驻当地使领馆报告

C.由导游处理

D.等待旅行社指令

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2.多项选择题（每题2分，共10分）

2.1出境旅游领队人员应当具备哪些条件？（）

A.具有中华人民共和国国籍

B.年满25周岁

C.具有高中以上文化程度

D.无犯罪记录

E.具有旅游从业经验

2.2在出境旅游过程中，旅游者可能遇到的风险包括（）。

A.财物丢失

B.身体疾病

C.政治动荡

D.自然灾害

E.食物中毒

2.3领队人员应当履行的职责包括（）。

A.维护团队秩序

B.处理突发事件

C.提供旅游咨询

D.签发旅游签证

E.办理旅游保险

2.4出境旅游合同应当包括哪些内容？（）

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游者的权利义务

D.争议解决方式

E.领队人员的联系方式

2.5在境外发生旅游纠纷时，领队人员应当（）。

A.协商解决

B.向当地公安机关报告

C.提交仲裁

D.向中国驻当地使领馆求助

E.撤离团队

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3.判断题（每题1分，共10分）

3.1出境旅游领队人员可以接受旅游者的财物馈赠。（×）

3.2领队人员应当随身携带《出境旅游领队人员证》。（√）

3.3旅游者在境外发生意外时，领队人员应当立即报警。（√）

3.4领队人员可以代替旅游者办理签证。（×）

3.5出境旅游过程中，领队人员可以随意变更行程安排。（×）

3.6领队人员应当为旅游者购买旅游意外险。（√）

3.7旅游者要求退团的，领队人员应当无条件同意。（×）

3.8领队人员应当向旅游者宣传中国法律法规。（√）

3.9在境外发生自然灾害时，领队人员应当带领团队撤离。（√）

3.10领队人员可以接受旅行社的回扣。（×）

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4.简答题（每题5分，共20分）

4.1简述出境旅游领队人员的职责。

4.2简述出境旅游合同的主要内容。

4.3简述在境外发生突发事件时领队人员的处理步骤。

4.4简述领队人员如何处理旅游者的投诉。

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5.案例分析题（每题10分，共30分）

5.1案例一：某旅游团在境外发生旅游者财物丢失事件，领队人员应当如何处理？

5.2案例二：某旅游者在境外突发疾病，领队人员应当如何处理？

5.3案例三：某旅游团在境外发生旅游纠纷，领队人员应当如何处理？

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6.论述题（每题15分，共30分）

6.1论述出境旅游领队人员如何维护国家安全和利益。

6.2论述出境旅游领队人员如何处理旅游者的投诉。

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7.情景模拟题（每题10分，共10分）

7.1情景一：某旅游者在境外要求退团，领队人员应当如何处理？

7.2情景二：某旅游团在境外发生旅游纠纷，领队人员应当如何处理？

8.填空题（每空1分，共10分）

8.1出境旅游领队人员证的有效期为______年。

8.2领队人员带领团队出境旅游时，应当携带______和______。

8.3旅游者在境外发生意外时，领队人员应当立即______和______。

8.4出境旅游合同应当包括______、______和______等内容。

8.5领队人员应当向旅游者宣传______和______。

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