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门岗保安安全试题

第一部分单选题(50题)

1、单位内部发生电气火灾，保安员首先应做的是（）

A.切断电源，再使用干粉灭火器灭火

B.直接使用水，开展灭火工作

C.立即撤离，不参与任何处置

D.大声呼救，等待他人救援

【答案】：A

解析：电气火灾需先切断电源，再用干粉灭火器灭火，避免触电；用水灭火易引发触电，撤离呼救属于失职。

2、下列选项中，会引发火灾的是（）

A.禁止在禁烟区吸烟

B.及时清理易燃杂物

C.违规存放易燃易爆物品

D.定期检查消防设施

【答案】：C

解析：违规存放易燃易爆物品，易引发燃烧爆炸，其余均为防火举措，能杜绝火灾隐患。

3、保安员在日常巡逻中发现可疑物品，首要处置动作是（）

A.打开查看确认物品性质

B.私自拿走上交单位领导

C.划定警戒区域，禁止无关人员靠近

D.口头通知周边群众远离即可

【答案】：C

解析：可疑物品可能涉易燃易爆、剧毒等安全风险，私自拆看会扩大隐患，先划定警戒区阻断风险，是“安全优先”的核心处置原则。

4、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

5、下列选项中，属于治安案件的是（）

A.随手乱扔垃圾

B.故意损毁公共设施

C.邻里正常寒暄

D.朋友结伴散步

【答案】：B

解析：故意损毁公共设施违反治安管理相关规定，属于治安案件；乱扔垃圾是不文明行为，寒暄、散步均为正常行为。

6、保安员在出入口执勤，实行验证、登记制度的目的是（）

A.管控人员车辆进出，保障安全

B.增加工作难度

C.刁难服务对象

D.拖延通行时间

【答案】：A

解析：验证登记核心目的是管控区域内人员、车辆进出，排查安全隐患，保障区域安全，其余表述均错误。

7、保安员在执勤中发现（），应立即设置警示标识并清理

A.轻微落叶

B.墙面浮尘

C.路面凸起障碍物

D.桌面杂物

【答案】：C

解析：路面凸起障碍物易导致人员绊倒、车辆剐蹭，设置警示+及时清理能规避安全事故，其余情况无安全隐患。

8、服务区域内的消防通道，宽度应不小于（）

A.1米

B.2米

C.3.5米

D.5米

【答案】：C

解析：按消防相关规定，消防通道宽度不得小于3.5米，保障消防车顺利通行，其余宽度均不达标。

9、服务区域突发火灾事故，保安员开展处置的首要操作是（）

A.组织现场人员自行救火

B.优先抢救区域内贵重物品

C.独自撤离现场保障自身安全

D.拨打119火警电话并组织人员疏散

【答案】：D

解析：火灾处置优先级为“报警+疏散”，人员生命安全高于财物，拨打119获取专业救援、组织疏散避免踩踏，救火与救财物需在安全前提下进行。

10、下列选项中，不属于保安员应急处置范畴的是（）

A.服务区域内（突发地震）

B.客户丢失钱包

C.工作人员轻微划伤

D.客户咨询问题

【答案】：D

解析：地震、丢钱包、轻微划伤均属于应急处置场景；客户咨询问题属于日常服务，非应急范畴。

11、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。

12、单位内部停车场发生车辆剐蹭事故，保安员应采取的做法是（）

A.保护现场，引导双方协商，必要时报警

B.偏袒一方，指责另一方承担全部责任

C.清理现场，让双方自行离开处理

D.置之不理，继续开展巡逻工作

【答案】：A

解析：保护现场能固定事故证据，引导协商+必要时报警，可高效化解纠纷；偏袒、清理现场、置之不理，均会引发客户投诉，违背岗位职责。

13、保安员在执勤中，发现可疑车辆长时间停留，正确做法是（）

A.上前询问，核实身份，密切关注

B.视而不见，不做处置

C.驱赶车辆，不做询问

D.损坏车辆，强制移走

【答案】：A

解析：询问+核实+关注，能排查安全隐患；其余选项均不合规。

14、保安员在巡逻中发现服务区域内监控设备损坏，应采取的做法是（）

A.视而不见，继续开展巡逻工作

B.记录设备故障情况，及时上报并申请报修

C.自行拆卸设备，尝试维修处理

D.口头告知同事，不做书面登记

【答案】：B

解析：监控是安全防范重要设施，损坏后需记录上报报修，保障及时恢复；视而不见属于失职，自行拆卸易造成二次损坏，不登记无法追溯处置情况。

15、服务区域内发生