情绪智力提升培训课程 (2).pptxVIP

第一章情绪智力提升培训课程：引入与概述第二章自我意识：识别与理解情绪第三章自我管理：情绪调控与压力应对第四章社会意识：感知与解读他人情绪第五章关系管理：影响与引导他人情绪第六章总结与持续改进：构建情绪智力生态系统

01第一章情绪智力提升培训课程：引入与概述

情绪智力的现实困境：数据与场景引入情绪智力（EQ）在现代职场中的作用日益凸显。根据2023年哈佛大学的研究，全球职场员工中仅有32%具备足够的情绪智力应对高压工作环境。某科技公司因员工情绪管理不善导致的离职率高达18%，远超行业平均水平。例如，市场部员工小李因无法控制团队冲突，导致项目延期两周，直接损失50万订单。心理学实验显