2025年线上心理支持服务协议.docxVIP

2025年线上心理支持服务协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点或电子签约平台]签订：

甲方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系电话、邮箱等]

乙方（服务接受方）：[服务接受方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

常用联系方式：[电话、邮箱等]

鉴于甲方提供线上心理支持服务，乙方希望接受甲方提供的线上心理支持服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务描述与范围

1.1甲方同意向乙方提供线上心理支持服务（以下简称“服务”），服务形式包括但不限于视频通话、语音通话、实时文字聊天等方式。

1.2服务内容主要围绕[具体说明服务内容，如情绪管理、压力应对、人际关系辅导等]，旨在为乙方提供心理支持和辅导。

1.3服务频率与时长：乙方接受服务的频率为[如每周一次]，单次服务时长为[如50分钟]，服务周期为[如自协议签订之日起至双方协商终止，或约定具体疗程]。

1.4甲方承诺其提供服务的从业人员具备提供此类服务的合法资质。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用：乙方接受本协议项下服务的费用标准为[明确收费标准，如按次收费人民币XX元/次，按时长收费人民币XX元/分钟，或包月/包疗程收费人民币XX元/月/疗程]。费用标准适用期间为2025年[具体日期]起。

2.2支付方式：乙方应通过[明确支付方式，如在线支付平台、银行转账等]向甲方支付服务费用。

2.3支付周期：乙方应于[明确支付时间节点，如每次服务前、每疗程开始前]支付相应服务费用。

2.4发票与收据：甲方应在收到乙方的支付后[具体时间]，向乙方提供等额的发票或收据。

第三条用户隐私与保密协议

3.1甲方承诺对在服务过程中获取的乙方的个人信息、心理健康信息以及双方的沟通记录（以下简称“保密信息”）严格保密。

3.2任何一方均不得以任何方式泄露保密信息，但下列情况除外：

(1)法律法规规定的强制性信息披露；

(2)为防止乙方或他人遭受严重、可预见的伤害而必需的披露；

(3)乙方明确同意披露；

(4)甲方为履行合规义务，需向其合规官、法律顾问等有限范围内的人员披露保密信息。

3.3甲方应采取商业上可接受的技术和管理措施，保障服务平台的网络安全和用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用或泄露。

3.4乙方亦有义务对在服务中了解到的甲方信息及自身情况保密，不得向无关第三方泄露。

第四条知情同意与风险披露

4.1乙方已充分阅读并理解本协议所有条款，特别是关于服务性质、限制、风险以及保密的规定，并自愿接受服务。

4.2乙方知悉线上服务可能存在的局限性，如缺乏面对面交流中的非言语线索，以及网络环境可能对服务体验造成的影响。

4.3甲方已向乙方充分告知接受心理支持服务可能存在的风险，包括但不限于症状可能未显著改善或出现波动等。

4.4乙方确认，除甲方故意或重大过失造成外，甲方不对乙方因自身原因或未遵循专业建议而导致的任何不良后果承担责任。

4.5若乙方在服务期间出现紧急情况，甲方将根据[约定紧急情况处理流程，如尝试联系乙方、转介至专业危机干预机构等]。

第五条服务提供方的责任与义务

5.1甲方保证其具备合法经营资格，并持续遵循相关的法律法规和行业伦理规范提供服务。

5.2甲方承诺提供服务的从业人员具备相应的专业背景和资质。

5.3甲方应按照本协议约定的时间、方式向乙方提供服务，并保持服务的连续性和稳定性，除非因不可抗力或乙方原因。

第六条服务接受方的责任与义务

6.1乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息。

6.2乙方应按时参加约定服务，积极参与咨询过程，并根据甲方的合理要求完成相关准备或作业。

6.3乙方应遵守甲方的服务流程和规定，配合甲方开展工作。

6.4乙方应在服务期间确保自身处于安全状态，并选择合适的、相对私密的独立环境进行服务。

第七条协议的期限、变更与终止

7.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，或直至双方协商一致终止服务。

7.2双方同意，对本协议的任何变更或修改，均需以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

7.3乙方有权在提前[约定天数，如7天]通知甲方的情况下终止本协议，并结清已发生的服务费用。

7.4甲方在以下情况下有权终止本协议：

(1)乙方提供虚假信息或存在欺诈行为；

(2)乙方严重违反保密义务或服务规定，经劝告无效；

(3)乙方出现可能危害自身或他人安全的情况，且乙方拒绝配合采取必要措施；

(4)其他严重违反本协议或损害