金融服务外包合同协议.docx

金融服务外包合同协议

鉴于甲方（委托方）需要将其部分金融服务相关业务外包给专业服务机构，乙方（受托方）拥有提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供以下金融服务外包服务（以下简称“外包服务”），具体包括但不限于：

(1)客户服务支持：通过电话、在线聊天、邮件等方式，为甲方客户提供咨询解答、业务办理指引、投诉处理等客户服务支持工作。

(2)数据处理与分析：负责甲方提供的客户交易数据、行为数据等进行清洗、整理、归档，并按照甲方要求进行初步的数据分析，输出分析报告。