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超市消防安全管理制度

引言：为有效提升超市运营中的消防安全管理水平，保障顾客生命财产安全，促进企业可持续发展，特制定本制度。制度适用于超市所有区域及员工，核心原则是预防为主、责任到人、持续改进。通过明确职责、规范流程、强化监督，构建全面消防安全管理体系，确保各项措施落到实处，降低火灾风险，维护正常经营秩序。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度由超市安全管理部门负责执行，该部门直接向总经理汇报，负责统筹全场的消防安全工作。部门需与采购、人事、运营等部门紧密协作，确保消防安全要求融入日常运营。在火灾预防、应急响应、设备维护等方面，部门拥有独立决策权，但重大事项需经总经理批准。其他部门需配合提供相关资源，如采购部门负责消防器材供应，人事部门负责员工消防培训。

（二）核心目标：短期目标是通过全面排查消除隐患，确保年度内无重大火灾事故；长期目标是建立智能化消防预警系统，使火灾响应时间缩短50%。目标设定与公司“零事故”战略一致，通过量化指标（如每月隐患整改率）跟踪进度，目标达成情况纳入部门年度考核。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：安全管理部门下设预防组、应急组和监督组，预防组负责日常检查，应急组负责事故处置，监督组负责流程审计。部门负责人向总经理汇报，各组组长向负责人汇报。跨部门协作时，需成立临时专项小组，由安全部门牵头，成员从相关岗位抽调。汇报关系采用矩阵式管理，确保信息高效流转。

（二）人员配置：部门编制为X人，其中预防组X人、应急组X人、监督组X人，所有成员需持消防资格证书。招聘时优先考察应急处理能力，晋升基于绩效和经验，每年进行一次岗位轮换，防止职能固化。新员工入职需接受消防培训并通过考核，不合格者不予上岗。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：采购消防器材需经过三级审批，采购员提出申请→部门负责人审核→财务部复核→总经理签字。日常检查流程为：每周巡查→每月重点区域复查→季度综合评估，检查结果需书面记录并存档。应急响应流程包括：火警确认→启动预案→疏散引导→外部救援协调，每个环节需指定责任人。

（二）文档管理：所有消防文件需按类型分类存储，电子版加密保存，纸质版置于档案柜。合同类文件（如与消防维保单位的协议）需双重备份，仅部门总监可调阅。会议纪要需在会后3日内整理，报告中需包含数据图表，提交时限为每月5日前。报告模板由部门统一制定，确保内容完整。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：部门负责人有权批准金额低于X元的整改费用，金额高于X元需上报总经理。紧急情况下，如发现严重隐患，可先采取措施再补办手续，事后需在24小时内提交说明。危机处理时，成立由部门、运营、采购组成的临时小组，组长拥有现场决策权。

（二）会议制度：每周召开例会，部门内部每月召开一次培训会，季度举行一次战略会。例会需记录决议，并在会后1日内分配责任人，责任清单需同步至相关人员。决策记录需存档，作为后续评估依据。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：销售部门按客户满意度评分，技术部门按设备完好率评分，安全部门按隐患整改率评分。评估周期为月度自评、季度上级评估，评估结果与奖金挂钩。优秀员工可获晋升机会，连续两次考核不合格者需调岗或离职。

（二）奖惩措施：超额完成年度安全目标者可获得奖金，违反消防规定者视情节严重程度扣薪或解雇。数据泄露等重大违规需立即上报，并启动内部调查，调查结果公开通报。

六、合规与风险管理

（一）法律法规遵守：严格遵守行业消防标准，定期更新消防知识库。员工需签署保密协议，确保客户信息不外泄。

（二）风险应对：制定应急预案，每季度组织演练。内部审计每年至少两次，重点抽查流程合规性，审计结果需整改。

七、沟通与协作

（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作时需指定接口人，每周同步进展。

（二）冲突解决：争议先由部门调解，未果则提交HR仲裁。调解需记录过程，确保公平。

八、持续改进机制

员工可通过匿名问卷提出建议，每月收集一次。制度每年评估一次，重大变更需全员培训。

九、附则

本制度自X年X月X日起生效，修订历史记录存档。解释权归安全管理部门。