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2025年语音助手安全保障合同

甲方（服务商）：[服务商全称]

住所地：[服务商注册地址]

统一社会信用代码/营业执照号码：[服务商证件号码]

乙方（用户）：[用户名称或标识]

住所地：[用户联系方式或地址]

鉴于甲方提供语音助手产品或服务（以下简称“服务”），乙方希望使用该服务，并认可甲方为保障服务安全所应承担的义务及乙方的相应责任。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

甲方同意向乙方提供约定范围内的语音助手服务，包括但不限于语音识别、语音合成、信息查询、任务执行等功能。具体服务内容以甲方实际提供为准。

第二条甲方的安全保障义务

甲方承诺在提供服务过程中，采取并持续维护必要的技术和管理措施，保障服务的安全性，保护乙方数据的安全和隐私。具体措施包括但不限于：

2.1技术措施：

a.对乙方通过服务提供的语音数据及其他个人信息进行加密存储和传输；

b.实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问乙方数据；

c.部署入侵检测和防御系统，监控系统安全状态，及时发现并处置安全威胁；

d.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复已知漏洞；

e.建立数据备份和恢复机制，确保在发生故障时能够恢复服务；

f.对语音识别模型等核心组件进行安全防护，防止未授权访问或篡改。

2.2管理措施：

a.制定并遵守数据安全管理制度和隐私保护政策，确保符合相关法律法规要求；

b.对接触乙方数据的员工进行背景审查（如适用）和安全保密培训；

c.对提供支持服务的第三方供应商进行安全评估和管理，确保其具备相应的安全能力；

d.建立安全事件应急响应流程，在发生安全事件时及时通知乙方并采取补救措施。

2.3合规性义务：

a.遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，在收集、使用乙方个人信息前，遵循合法、正当、必要原则，并履行告知义务；

b.保障乙方对其个人信息依法行使访问、更正、删除等权利；

c.如涉及个人信息跨境传输，遵守相关法律法规要求。

第三条乙方的责任与义务

3.1乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的使用规则和协议使用语音助手服务；

3.2乙方对其账户安全负全部责任，应妥善保管账户密码，并定期修改；

3.3乙方对其向服务提供的所有信息的真实性、准确性和合法性负责；

3.4乙方应配合甲方采取的安全措施，如按要求进行身份验证；

3.5乙方发现任何疑似的安全问题或可疑活动时，应及时通知甲方。

第四条安全事件通知与处理

4.1发生或可能发生影响乙方数据安全的事件（如安全漏洞、数据泄露、系统被攻击等），甲方应在法律法规或本协议约定的时限内（例如，72小时内），通过应用内公告、邮件等方式通知乙方相关情况，并告知已采取或拟将采取的措施。

4.2乙方在使用服务过程中发现任何安全问题，应立即停止使用相关功能，并尽快通知甲方。

4.3双方同意在安全事件发生后，本着合作的态度共同进行调查、处置和补救，提供必要的协助。

第五条数据处理与隐私保护

5.1甲方处理乙方数据的目的仅为提供本协议约定的服务。

5.2甲方将仅收集实现服务功能所必需的个人信息，并避免收集与服务无关的信息。

5.3甲方承诺保障乙方依法享有的各项个人信息权利，并提供相应的操作渠道。

5.4甲方应明确告知乙方数据的存储期限、存储地点以及乙方要求删除数据时的处理流程。

第六条违约责任

6.1若甲方未能履行本协议约定的安全保障义务，导致乙方数据泄露、损毁或服务严重中断，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

6.2若乙方违反本协议或甲方用户协议，侵害甲方或其他用户的权益或安全，乙方应承担相应责任，甲方有权采取限制使用、终止服务等措施。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条合同期限与终止

8.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。除非双方另有约定，否则本协议可续订。

8.2发生下列情况之一，本协议可终止：

a.双方协商一致终止；

b.一方严重违反本协议，经另一方书面通知后[天数]日内仍未纠正；

c.甲方不再提供本协议约定的服务；

d.法律法规规定或双方约定的其他终止情形。

8.3本协议终止后，关于数据处理、保密、违约责任等条款仍然有效。甲方仍需履行数据安全保护义务，直至数据被安全删除或匿名化。

第九条保密条款

双方应对在本协议履行过程中获知