2025年OD考试资料专项训练卷.docxVIP

2025年OD考试资料专项训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请阅读以下关于“星辰科技”公司近一年员工敬业度调查的摘要，并回答问题。

星辰科技是一家拥有约1500名员工的跨国科技公司，近年来业务发展迅速，但同时也面临组织内部的一些挑战。为了解员工敬业度状况并寻找改进方向，公司于2024年4月组织了一次全员匿名敬业度调查。调查问卷基于成熟的敬业度模型，涵盖了工作意义、管理风格、认可感、同事关系、成长发展机会等多个维度。回收有效问卷1200份，有效率约为80%。

调查结果显示，整体敬业度得分低于公司往年水平，呈现中等偏下状态。具体来看，员工在“成长发展机会”和“管理风格”维度上得分最低，而“工作意义”维度的得分相对较高。数据显示，约65%的员工认为公司提供了足够的成长和学习机会，但近40%的员工对直接上级的管理风格表示不满。在“认可感”方面，约70%的员工感觉自己的贡献得到了认可。有趣的是，“工作意义”维度得分较高，可能与公司近期强调的“创新驱动”文化和参与的一些有意义的项目有关。不同部门之间的敬业度得分存在显著差异，例如研发部门的得分明显高于销售部门，而人力资源部门的得分则处于中等水平。年轻员工（入职小于3年）的敬业度普遍高于老员工（入职超过5年）。

公司管理层对调查结果表示重视，并计划基于调查分析制定改进措施。人力资源部负责牵头进行后续的分析和项目设计。

1.根据摘要信息，识别出该调查报告中至少三个关键发现。

2.结合摘要中提到的数据（如百分比、部门差异等），描述员工在“成长发展机会”和“管理风格”这两个得分较低的维度上，可能存在哪些具体的问题或不满。

3.假设你是人力资源部负责该项目的设计人员，请提出至少两点针对“成长发展机会”维度的初步改进思路。

二、

请阅读以下关于“和谐社区”居民对社区活动参与度的访谈记录片段，并回答问题。

访谈对象：李女士，社区居民，退休教师，居住在社区五年。

访谈内容片段：

问：您平时会参加社区组织的活动吗？

李：偶尔参加，比如上次那个广场舞比赛，我去了。其他的很少。

问：为什么不太参加呢？

李：一方面是身体原因，年纪大了，跳不动了；另一方面，觉得活动形式单一，每年就那么几样，缺乏新意。而且，感觉通知也不够及时，有时候临时通知，我都安排不了时间。问：您希望社区多组织哪些类型的活动？

李：希望能有更多适合老年人的健康讲座，比如养生、防骗什么的。还有一些手工制作类的，比如编织、绘画，大家一起做做，也能交朋友。最好活动时间能固定一些，或者提前一个月左右通知。

问：您觉得社区活动组织得怎么样？

李：总体还行，能看出社区工作人员挺辛苦的。但就是缺乏对我们这些老年人需求的关注。年轻人活动多，我们老年人活动少，感觉被忽视了。

1.根据李女士的访谈片段，总结出她参与社区活动意愿不高的主要原因。

2.李女士提出了希望社区组织健康讲座和手工制作类活动的建议。请分析这些建议背后可能反映了她对社区需求的哪些具体期望？

3.基于李女士的反馈，请提出至少三点可以提升社区活动对老年人吸引力的具体建议。

三、

请阅读以下关于“锐进咨询”在为某制造企业A公司进行组织诊断时收集到的部分信息，并回答问题。

锐进咨询在承接A公司组织诊断项目后，通过问卷调查、访谈管理层和部分员工等方式收集了信息。诊断发现，A公司近年来业务增长迅速，但组织结构和管理模式显得有些滞后，导致内部沟通效率低下、部门间协作不畅，员工满意度有所下降。公司目前采用职能型组织结构，各部门垂直管理，横向联系薄弱。项目管理往往由跨部门团队负责，但团队缺乏稳定性和长期资源支持，项目结束后团队成员即恢复原部门工作，项目经验难以沉淀和共享。公司层级较多，决策流程长，市场反应速度较慢。同时，绩效考核体系主要关注部门和个人短期业绩，对跨部门协作和长期贡献的激励不足。员工访谈中，许多人反映沟通渠道不畅通，跨部门合作时存在推诿现象，也缺乏有效的冲突解决机制。管理层表示，他们也在努力推动变革，但受到传统思维模式和既得利益格局的阻力。

1.根据收集到的信息，概括A公司当前面临的主要组织问题。

2.结合信息中提到的“项目管理”、“沟通效率”、“决策流程”等方面，分析这些问题之间可能存在的内在联系。

3.如果你是锐进咨询的项目顾问，针对A公司存在的组织问题，请提出两项关键的诊断假设，并说明提出这些假设的理由。

四、

请阅读以下关于“绿源农业”实施某项员工培训项目前后的效果评估数据摘要，并回答问题。

“绿源农业”为了提升其销售团队的客户服务能力，于2024年第二季度为其50名一线销售人员组织了一项为期三天的“高级客户关系管理”培训。培训内容涵盖客户需求分析、沟通技巧、投诉处理、客户关系维护策略等模块，并采