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智能家居2025年系统协议

鉴于甲方拟开发、提供或维护智能家居系统（以下简称“系统”），乙方拟购买、安装或使用该系统，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1系统：指甲方提供的集成了硬件设备、软件平台、网络连接及智能控制功能的整体解决方案，用于实现家居环境的智能化管理。系统具体构成包括但不限于中心控制器、智能终端设备（如智能灯泡、智能插座、智能摄像头、智能门锁、环境传感器、智能家电控制器等）、用户交互界面（如手机应用程序、网页界面等）以及云服务平台。

1.2智能终端设备：指作为系统组成部分，部署在用户住宅内部或外部，具备感知、通信、执行功能的物理设备。

1.3软件平台：指甲方向用户提供用于管理、控制和监控系统的软件系统，包括但不限于手机应用程序、网页端管理界面以及运行在中心控制器或云服务器上的软件。

1.4用户数据：指在系统运行过程中收集、生成或用户提供的与乙方相关的各类信息，包括但不限于用户个人信息（根据法律法规及协议约定定义）、设备识别信息、设备状态数据、操作日志、能源消耗数据、位置信息（如启用相关功能时）、语音识别内容（如适用）以及通过系统与第三方服务交互的数据。

1.5更新：指甲方对系统软件、固件、功能或文档进行的修改、增强或新增。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权按照本协议约定以及相关商业条款向乙方提供系统及服务。

2.2甲方应确保提供的技术和系统符合国家及行业相关标准，并具备合理的稳定性、安全性。甲方应持续投入资源进行研发，以提升系统的性能和用户体验。

2.3甲方负责提供系统的安装指导（如适用）或协调专业安装服务。安装过程应符合相关安全规范。

2.4甲方应提供约定的技术支持服务，包括但不限于通过电话、电子邮件、在线聊天或远程协助等方式，帮助乙方解决使用系统过程中遇到的问题。

2.5甲方应负责系统的日常维护工作，包括监控系统运行状态、及时修复已知的系统漏洞。

2.6甲方有权对系统进行更新。更新可能包括但不限于安全补丁、功能改进、性能优化和兼容性增强。甲方应在更新前通过通知机制（如应用内推送、电子邮件等）告知乙方更新内容、时间和目的。对于影响核心功能或安全的重大更新，甲方可能需要获得乙方的明确同意才能强制执行。乙方有权在收到通知后合理时间内选择不接受非关键性更新，但此选择可能限制其使用某些功能或影响系统的安全性。

2.7甲方应采取行业认可的合理安全措施，保护系统及用户数据的安全，包括但不限于数据传输加密、数据存储加密、访问控制、入侵检测与防御等，以防范未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏。

2.8甲方应依据本协议约定及适用的法律法规，收集、使用、共享和存储用户数据。甲方在收集和使用用户数据前，应遵循合法、正当、必要原则，并通过用户界面或隐私政策等途径清晰告知乙方数据收集的类型、目的、方式、范围及乙方的权利。

2.9甲方应确保其与第三方合作方（如硬件供应商、云服务提供商、数据分析伙伴等）遵守本协议项下的数据保护义务，并对第三方处理用户数据的行为承担相应的监督和管理责任。在法律允许或协议约定的范围内，甲方可能需要与乙方共享部分非敏感数据用于系统优化、服务改进或与乙方共享的第三方服务目的，但应事先获得乙方的明确同意（如适用），并确保共享过程符合法律法规及本协议要求。

2.10甲方应向乙方提供关于其系统及服务所涉及的知识产权信息，并保证其提供的系统及服务不侵犯任何第三方的知识产权。

2.11在发生影响系统运行的重大安全事件（如数据泄露、大规模服务中断）时，甲方应及时通知乙方相关情况，并告知已采取或将要采取的措施。

2.12甲方应明确告知乙方其责任限制，包括但不限于因系统故障、黑客攻击、病毒感染、网络中断、不可抗力或用户不当操作等非甲方原因导致的直接或间接损失，甲方仅在可预见范围内承担合理责任，且责任限额以本协议约定的最高金额为准（如有约定）。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在遵守本协议及applicablelaws的前提下，使用甲方提供的系统及服务。

3.2乙方应按照说明书或甲方提供的指导正确安装、设置和使用系统及智能终端设备，并承担个人设备的维护责任。

3.3乙方应创建并妥善保管其用于访问系统的账户名和密码。乙方应对其账户下的所有活动承担责任，如有任何未经授权的活动，乙方应立即通知甲方。

3.4乙方应按本协议约定或甲方合理要求，支付系统及相关服务的费用。

3.5乙方同意甲方根据本协议约定及隐私政策