办公自动化 _原创精品文档.pdfVIP

办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一

种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，

是信息化社会的产物。

在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计

算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、

整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改

变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。

一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。我国专家在第一次全

国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业

务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目

的的人一机信息处理系统。

在行政机关中，大都把办公自动化叫着电子政务，企事业单位就大都叫OA，以前常叫无

纸化办公，后来叫办公自动化，再后来叫OA

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称

OfficeAutomation，缩写为OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动

化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从

事办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受

外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处

理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递

文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上

的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决

策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动

化的辅助。

人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角

色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员

等。

技术设备，计算机是另一因素。设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话

机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备

中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专

项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。

显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐

备。我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统，是人类进入信息时代后的一

种新概念。

[编辑本段]【办公自动化技术三个层次】

OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中

的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信

手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA

系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信

息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本

单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信

的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界

范围内的信息资源共享。

第一个层次OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单

的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公

自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、

文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据

库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互

相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，

以便扩大应用范围，提高其利用价值。此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系

统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系