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2026年银行行政类考试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列各项中，属于企业资产的是？

A.应付账款

B.预收账款

C.应收账款

D.资本公积

【答案】：C

解析：本题考察会计要素中资产的定义。资产是企业过去交易形成、由企业拥有/控制、预期会带来经济利益的资源。A选项“应付账款”是企业欠供应商的债务（负债）；B选项“预收账款”是预先收取的款项（负债，需以货物/服务偿还）；C选项“应收账款”是企业销售商品后应收回的款项（企业拥有收款权，符合资产定义）；D选项“资本公积”是所有者权益的组成部分（投资者投入的超出注册资本的部分）。因此C为正确资产。

2、会计的基本恒等式是？

A.资产=负债+所有者权益

B.收入-费用=利润

C.资产=负债+所有者权益+利润

D.资产=负债+权益

【答案】：A

解析：本题考察会计基本等式。会计基本等式是“资产=负债+所有者权益”，反映企业在某一特定时点的财务状况。选项B“收入-费用=利润”是会计的动态等式，反映经营成果；选项C“资产=负债+所有者权益+利润”是会计等式的扩展形式，仅在期末结转后成立；选项D“资产=负债+权益”中“权益”虽包含负债和所有者权益，但会计基本等式通常表述为“资产=负债+所有者权益”，因此正确答案为A。

3、客户在办理账户开户时提交的身份证照片模糊不清，运营人员应优先采取以下哪种操作？

A.直接告知客户资料不合格，不予办理

B.指导客户重新拍摄清晰照片，并留存拍摄过程记录

C.为确保开户进度，临时使用模糊照片完成开户

D.立即上报网点负责人，等待领导审批后处理

【答案】：B

解析：本题考察运营岗合规操作与风险控制原则。根据《个人存款账户实名制规定》及银行反洗钱要求，身份证照片模糊不清会导致身份核验不通过，存在客户身份识别风险。A选项直接拒绝可能引发客户投诉；C选项使用模糊照片违反合规要求，涉嫌伪造资料；D选项上报领导等待审批可能延误客户体验，且未体现主动解决问题的意识。正确做法是指导客户重新拍摄清晰照片并留存记录，确保身份核验合规，因此选B。

4、根据反洗钱相关规定，综合运营岗在识别到以下哪笔交易时，需按要求提交大额交易报告？

A.客户单日累计现金存款3万元

B.客户单笔现金支取5000元

C.客户单笔转账交易金额8万元（非现金）

D.客户单日累计非现金交易15万元

【答案】：C

解析：本题考察大额交易报告的合规标准。根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，单笔或当日累计超过5万元人民币（等值外币）的大额交易需报告。选项C中8万元单笔转账符合标准；选项A单日累计3万未达标；选项B单笔5000元未达标；选项D单日累计15万未达到“单笔或当日累计”的双重标准（题目未明确是否为单笔），故仅选项C正确。

5、以下属于一般性货币政策工具的是？

A.公开市场操作

B.利率政策

C.窗口指导

D.消费者信用控制

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具是中央银行经常使用的工具，包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作，具有普遍性和基础性。选项B“利率政策”属于价格型货币政策工具（补充性工具）；选项C“窗口指导”属于间接信用指导工具（补充性工具）；选项D“消费者信用控制”属于选择性货币政策工具（针对特定领域）。因此正确答案为A。

6、银行客服人员处理客户投诉时，首要原则是？

A.以客户为中心，优先解决客户合理诉求

B.严格按规章制度拒绝客户所有不合理要求

C.快速挂断电话避免纠纷升级

D.优先处理内部流程简单的投诉

【答案】：A

解析：本题考察客户服务基本原则。综合运营岗涉及客服协作，首要原则是“以客户为中心”，优先解决客户合理诉求（如账户问题、服务失误等）。B选项“拒绝所有不合理要求”易激化矛盾，不符合服务导向；C选项“快速挂断”违反服务规范；D选项“优先简单投诉”忽视客户诉求优先级。因此正确答案为A。

7、以下哪项属于货币市场工具？（）

A.股票

B.3年期国债

C.同业拆借

D.企业长期债券

【答案】：C

解析：本题考察货币市场工具知识点。货币市场工具是期限在1年以内、流动性高的短期金融工具，如同业拆借（C）、短期国债、商业票据等。股票（A）属于资本市场股权工具，3年期国债（B）和企业长期债券（D）属于资本市场债券工具，期限均超过1年，因此答案选C。

8、当经济过热、通货膨胀压力较大时，中央银行可采取的货币政策工具是？

A.降低法定存款准备金率

B.降低再贴现率

C.在公开市场卖出有价证券

D.增加货币供应量

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具的经济效应。经济过热需通过紧缩性货币政策减少市场流动性：选项A（降准）会释放银行超额准备金，增加货币供应，属