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2026年银行网络运营岗笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、在银行账户开立流程中，KYC（了解你的客户）的核心环节是？

A.身份证件真实性审核

B.客户风险承受能力评估

C.账户信用额度审批

D.交易流水记录核查

【答案】：A

解析：本题考察银行客户身份识别（KYC）知识点。KYC的核心是通过审核客户提供的身份证件等基础资料确保身份真实有效，是账户开立的前提。B选项风险评估属于客户风险等级划分环节，C选项信用额度审批通常针对贷款业务，D选项交易流水核查是账户后续运营中的反洗钱监测手段，均非KYC核心环节。

2、以下哪项不属于商业银行的中间业务？

A.代收水电费业务

B.贷款业务

C.银行卡结算业务

D.代理保险业务

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务概念。中间业务是指商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，并收取手续费的业务，包括结算业务（C）、代理业务（A、D）等。贷款业务属于商业银行的资产业务，是银行以一定利率和期限贷出资金并到期收回本息的业务，不属于中间业务。因此正确答案为B。

3、在反洗钱客户身份识别（KYC）流程中，若综合运营岗发现客户提供的证件存在明显伪造特征（如证件照片与本人不符、防伪标识缺失），正确的处理方式是？

A.立即为客户办理业务并备注异常情况

B.拒绝办理业务并向反洗钱监测分析中心上报可疑交易

C.要求客户重新提供证件并忽略伪造特征

D.直接拨打110报警并终止业务办理

【答案】：B

解析：本题考察反洗钱合规操作知识点。根据《金融机构反洗钱规定》，综合运营岗发现可疑证件时，需遵循“可疑交易识别→拒绝违规业务→上报监管部门”的流程，而非立即办理（A错误）、违规忽略伪造特征（C错误）或直接报警（D错误，报警需先上报内部反洗钱部门）。正确做法是拒绝办理并上报反洗钱监测分析中心，故答案为B。

4、下列属于我国政策性银行的是？

A.中国工商银行

B.中国农业银行

C.中国农业发展银行

D.中国人民银行

【答案】：C

解析：本题考察我国银行体系知识。我国政策性银行包括国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行。A、B属于国有大型商业银行；D中国人民银行是中央银行，负责货币政策制定与金融监管。故正确答案为C。

5、柜员在为客户办理转账业务时，系统提示“余额不足”，正确的处理流程是？

A.立即告知客户“余额不足，无法办理”

B.先核实客户账户实际余额及交易明细，确认是否为系统显示错误

C.直接联系后台运维人员处理

D.询问客户是否有其他账户可操作

【答案】：B

解析：本题考察核心系统操作与风险控制。正确答案为B，柜员需优先排查账户状态（如是否有未入账交易、系统延迟等），核实余额准确性，避免因系统显示错误导致客户权益受损。A选项错误，直接拒绝未排查原因，易引发客户不满；C选项错误，后台运维非柜员职责范围，应先自行核实；D选项错误，优先解决当前账户问题，而非转移至其他账户。

6、衡量通货膨胀最常用的指标是？

A.GDP增长率

B.CPI（居民消费价格指数）

C.PPI（生产者价格指数）

D.PMI（采购经理指数）

【答案】：B

解析：本题考察经济指标的应用。CPI（居民消费价格指数）通过反映一定时期内城乡居民所购买的生活消费品和服务项目价格变动趋势和程度，是衡量通货膨胀最直接、最常用的指标。选项A（GDP增长率）反映经济增长速度；选项C（PPI）主要衡量生产环节价格变动；选项D（PMI）反映制造业景气度，均非衡量通胀的核心指标。

7、在我国，由中国人民银行公布的用于指导金融机构贷款利率的基准利率是？

A.伦敦同业拆借利率（LIBOR）

B.贷款市场报价利率（LPR）

C.香港银行间同业拆借利率（Hibor）

D.上海银行间同业拆放利率（Shibor）

【答案】：B

解析：本题考察我国金融市场基准利率体系。LPR（贷款市场报价利率）是由中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心计算并公布的，用于指导金融机构贷款利率定价的市场化基准利率。A选项LIBOR是国际伦敦市场利率，C选项Hibor是香港地区利率，D选项Shibor是银行间拆放利率但非央行公布的基准利率，因此B选项正确。

8、根据《商业银行法》规定，下列哪类贷款通常无需提供担保？（）

A.信用贷款

B.担保贷款

C.票据贴现

D.保证贷款

【答案】：A

解析：本题考察商业银行贷款类型及担保要求。信用贷款（A）是银行仅凭借款人信誉发放的贷款，无需提供担保；担保贷款（B）包括保证、抵押、质押贷款，需提供担保；票据贴现（C）是银行购买未到期商业票据的行为，通常以票据本身为抵押，但本质上属于信用贷款的一种特殊形式，不过题目明确“无需提供担