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2025年学历类自考企业管理概论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业战略管理的核心目标在于实现()

A.短期利润最大化

B.市场份额领先

C.可持续发展

D.成本控制

2、公共关系学中危机管理的最佳响应时间是()

A.事故发生后24小时内

B.证据充分时

C.舆论压力最大时

D.法律程序完备后

3、矩阵式组织结构的优势是()

A.减少部门间沟通

B.强化跨部门协作

C.提高决策效率

D.降低人力成本

4、品牌形象的核心要素是()

A.传播策略

B.产品品质

C.包装设计

D.广告投入

5、企业社会责任（CSR）的三大维度不包括()

A.经济责任

B.环境责任

C.员工权益

D.政府关系

6、媒体关系管理的核心目标是()

A.降低负面报道

B.提升曝光率

C.建立双向沟通

D.控制信息源头

7、组织文化建设的首要步骤是()

A.制度制定

B.价值观提炼

C.文化培训

D.物质载体塑造

8、危机沟通中3T原则中的T代表()

A.真相

B.透明

C.主动

D.及时

9、矩阵式组织结构可能导致()

A.权力集中

B.决策冗长

C.沟通效率

D.部门壁垒

10、公共关系双向对称模型的提出者是()

A.格鲁尼格

B.库姆斯

C.希拉姆

D.拉扎斯菲尔德

11、公共关系的核心目标是建立组织与公众的什么关系？

A.经济合作

B.信任与理解

C.政治支持

D.商业利益

12、公共关系基本原则中“双向对称”强调什么？

A.单向宣传

B.公众主导决策

C.组织单向输出信息

D.信息双向流通

13、危机管理中“预防为主”的关键措施是？

A.公众道歉

B.建立预警机制

C.舆论压制

D.资源调配

14、媒体关系管理的核心任务是？

A.降低负面报道

B.培养长期合作

C.压制媒体曝光

D.控制信息渠道

15、公共关系评估中“3C标准”不包括？

A.关系质量

B.决策参与

C.成本控制

D.效果量化

16、组织形象塑造的关键要素是？

A.产品质量

B.公关活动

C.品牌价值观

D.员工行为

17、公共关系传播中的“5W”原则不包括？

A.Why（目的）

B.Who（公众）

C.What（内容）

D.When（时机）

18、利益相关者管理中优先级最高的群体是？

A.股东

B.员工

C.消费者

D.政府机构

19、长期公共关系策略的核心是？

A.事件营销

B.品牌形象建设

C.危机公关

D.活动赞助

20、公共关系危机的哪个阶段需要媒体主动沟通？

A.预防期

B.意识期

C.蔓延期

D.复盘期

21、公共关系学中，企业通过建立良好形象的核心目标是？

A.提升短期销售额

B.维护长期企业形象

C.增加员工满意度

D.降低运营成本

22、危机公关中，企业首先应采取的关键行动是？

A.公开道歉

B.立即停止相关产品

C.成立专项应急小组

D.转移舆论焦点

23、企业选择新闻发布会的最佳时机通常是？

A.财务报告发布后

B.产品负面舆情爆发期

C.季节性促销活动期间

D.行业政策调整前

24、公共关系评估中，最直接反映传播效果的是？

A.媒体报道数量

B.公众认知度调查

C.危机事件处理时长

D.员工满意度调查

25、企业处理媒体关系时，应遵循的首要原则是？

A.完全透明

B.灵活应对

C.精准回应

D.适度保密

26、公共关系预算分配应重点倾斜的领域是？

A.广告投放

B.突发事件应对

C.员工培训

D.品牌联名

27、企业社会责任报告中应重点披露的内容是？

A.员工薪酬细节

B.产品利润率

C.环保投入占比

D.客户投诉数量

28、公共关系传播中，最适用于塑造高端品牌形象的渠道是？

A.社交媒体

B.行业白皮书

C.短视频平台

D.群众论坛

29、企业处理负面舆情时，应避免的常见错误是？

A.回应速度过慢

B.模糊事实描述

C.引用第三方数据

D.提出整改方案

30、公共关系学中，双向对称理论强调的核心是？

A.企业单方面宣传

B.公众参与决策

C.信息单向传递

D.舆论引导控制

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系的核心目标包括哪些？

A.塑造企业公众形象

B.建立长期信任关系

C.提升产品销量

D.维护组织与利益相关者关系

32、公共关系的基本原则包含以下哪些内容？

A.双向沟通

B.主动传播信息

C.以公众为中心

D.追求短期效果

33、企业处理危机公关的步骤通常包括？

A.识别