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2026年宿舍门卫服务考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.宿舍门卫在夜间巡逻时，发现一名学生行为异常，应首先采取的措施是（）。

A.立即报警并通知辅导员

B.将学生带至门卫室进行询问

C.告知学生宿舍管理规定后让其离开

D.静观其变，等待其他人员发现

2.以下哪种物品不得带入宿舍？（）

A.笔记本电脑

B.自行折叠床

C.电饭煲

D.电吹风

3.宿舍楼晚自习结束后，门卫应（）。

A.立即锁闭所有宿舍门

B.确认所有学生已离开后再锁门

C.只锁出口大门，保持宿舍门开启

D.不锁门，方便学生晚归

4.接到火警电话后，门卫的第一反应是（）。

A.立即疏散学生

B.通知消防部门并向上级报告

C.拨打学生电话提醒注意

D.关闭宿舍电源

5.宿舍门卫的着装要求不包括（）。

A.衣着整洁

B.佩戴工作证

C.穿拖鞋

D.保持良好精神面貌

6.处理学生投诉时，门卫应遵循的原则是（）。

A.直接拒绝不合理要求

B.先调查后处理

C.将问题全部上报

D.只维护学校利益

7.发现可疑人员在宿舍区徘徊，门卫应（）。

A.直接驱赶离场

B.观察记录后报警

C.与其发生争执

D.忽略不予理会

8.宿舍钥匙管理规定中，以下说法正确的是（）。

A.个人钥匙可外借

B.损坏钥匙应及时更换

C.所有钥匙由门卫统一保管

D.非紧急情况不得配钥匙

9.接到学生求助电话时，门卫应（）。

A.告知已下班无法帮忙

B.简单安慰后挂断电话

C.了解情况并尽力提供帮助

D.直接转接保卫处电话

10.宿舍区禁止使用的电器是（）。

A.台灯

B.电脑

C.电热毯

D.收音机

二、多选题（每题3分，共10题）

1.门卫交接班时必须交接的内容包括（）。

A.工作记录

B.宿舍钥匙

C.留守学生信息

D.突发事件处理情况

E.设备运行状态

2.宿舍门卫的职责范围包括（）。

A.维护出入秩序

B.管理宿舍钥匙

C.接待来访人员

D.处理学生投诉

E.进行消防安全检查

3.发现火灾时应采取的措施有（）。

A.立即报警

B.启动消防设备

C.组织疏散

D.封锁现场

E.等待消防队到达

4.宿舍管理规定中，以下哪些行为属于违规？（）

A.携带宠物进入宿舍

B.在宿舍吸烟

C.使用违规电器

D.擅自调换宿舍门牌

E.夜间留宿外人

5.门卫在处理突发事件时应遵循的原则包括（）。

A.保护学生安全

B.及时上报情况

C.做好现场记录

D.隐瞒事件细节

E.依法处理问题

6.宿舍钥匙管理的要求包括（）。

A.建立钥匙登记制度

B.定期检查钥匙状态

C.严禁个人钥匙外借

D.损坏钥匙及时更换

E.非工作时间锁好备用钥匙

7.门卫接待来访人员时应（）。

A.询问事由并登记

B.核对证件信息

C.立即放行

D.向学生传达信息

E.必要时联系被访者

8.宿舍区常见安全隐患包括（）。

A.违规电器使用

B.消防通道堵塞

C.钥匙丢失

D.照明不足

E.线路老化

9.门卫处理学生投诉的流程包括（）。

A.认真倾听

B.详细记录

C.及时上报

D.调解处理

E.书面回复

10.宿舍门卫的礼仪要求包括（）。

A.使用文明用语

B.着装整洁

C.保持微笑

D.处理问题拖沓

E.尊重学生隐私

三、判断题（每题2分，共20题）

1.宿舍门卫可以代替学生办理请假手续。（×）

2.宿舍楼晚10点后禁止外来人员进入。（√）

3.门卫发现火灾时应该先抢救财物。（×）

4.学生可以自行配制宿舍钥匙。（×）

5.宿舍钥匙丢失后可以立即补办。（√）

6.门卫有权拒绝学生探视。（×）

7.宿舍区可以使用明火取暖。（×）

8.门卫接到火警电话后应立即疏散学生。（√）

9.宿舍门卫可以随意出入学生房间。（×）

10.门卫工作记录不需要存档。（×）

11.学生可以携带自行车进入宿舍楼。（×）

12.宿舍门卫负责监控设备的日常维护。（√）

13.门卫接到学生求助时应立即上门查看。（√）

14.宿舍区禁止饲养宠物。（√）

15.门卫可以代替学生签字请假。（×）

16.宿舍钥匙可以借给其他宿舍学生。（×）

17.宿舍门卫负责检查消防设施是否完好。（√）

18.学生可以擅自调换宿舍门牌。（×）

19.门卫工作不需要遵守礼仪规范。（×）

20.宿舍区可以使用大功率电器。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述宿舍门卫接到火警电话后的应急处理流程。

2.阐述宿舍门卫在处理学生投诉时应遵循的原则和流程。

3.列举宿舍区内禁止使用的