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2026年银行行政能力考试题库

第一部分单选题(100题)

1、中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，以此调节货币供应量的货币政策工具是（）。

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.公开市场业务

D.窗口指导

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具知识点。公开市场业务是中央银行通过买卖国债、央行票据等有价证券调节货币供应量的政策工具；法定存款准备金率通过调整商业银行缴存比例影响流动性；再贴现政策通过调整再贴现率影响商业银行融资成本；窗口指导是央行通过道义劝告引导信贷行为，非直接操作工具。因此A、B、D均不符合题意，答案为C。

2、银行综合运营岗处理客户咨询时，以下哪项行为不符合服务规范？

A.对客户疑问无法当场解答时，告知处理时限并承诺反馈

B.客户提出无理要求时，耐心解释银行规定并拒绝违规操作

C.为避免投诉，直接回避客户提出的复杂业务问题

D.使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语规范沟通

【答案】：C

解析：本题考察客户服务规范。正确答案为C，原因如下：A、B、D均符合服务规范要求（及时响应、合规处理、礼貌沟通）。而C选项“回避客户疑问”违背了银行“首问负责制”和服务宗旨，可能导致客户不满或问题积压，因此不符合服务规范。

3、在银行核心业务系统中，以下哪项操作属于综合运营岗的日常工作？

A.客户信息录入与维护

B.理财产品研发设计

C.信贷审批决策

D.系统架构升级规划

【答案】：A

解析：本题考察综合运营岗的系统操作职责。综合运营岗需负责客户账户信息、交易记录等基础数据的管理，因此“客户信息录入与维护”（A）是其日常工作。B选项“理财产品研发设计”属于产品部门职责，C选项“信贷审批决策”由风控或审批岗负责，D选项“系统架构升级规划”属于IT技术部门职责，均不属于运营岗工作范畴。

4、中国人民银行通过在公开市场上买卖（）调节货币供应量

A.企业债券

B.政府债券（国债）

C.金融债券

D.公司股票

【答案】：B

解析：本题考察货币政策工具中公开市场操作知识点。公开市场操作是央行通过买卖有价证券调节货币供应量的工具，**主要交易对象为政府债券（如国债）**，因其流动性强、安全性高，能有效调节基础货币规模。A选项“企业债券”、D选项“公司股票”风险较高，非央行操作对象；C选项“金融债券”由商业银行等金融机构发行，央行虽可能参与购买，但并非公开市场操作的核心标的。因此正确答案为B。

5、当银行核心业务系统突发故障导致柜面无法办理业务时，综合运营岗的首要处理措施是？

A.立即联系技术部门抢修系统

B.安抚客户并解释情况，启动应急预案

C.直接关闭业务窗口

D.要求客户次日再来办理

【答案】：B

解析：本题考察突发事件处理流程。系统故障时，综合运营岗首要职责是稳定客户情绪，安抚客户并解释情况，同时启动应急预案（如引导客户使用自助渠道或预约后续办理），避免客户投诉。直接关闭窗口或要求次日办理会引发客户不满，联系技术部门属于后续配合工作，因此选B。

6、下列哪项属于中国人民银行的职责范围？

A.吸收公众存款，发放贷款，办理结算

B.经理国库

C.对工商企业发放贷款

D.为居民个人提供金融理财服务

【答案】：B

解析：本题考察中国人民银行职责知识点。A选项是商业银行（如工商银行）的核心业务，非央行职责；B选项“经理国库”是中国人民银行的法定职责之一（负责政府资金收纳、保管与支出）；C选项央行不直接对工商企业发放贷款（商业银行负责信贷投放）；D选项居民理财服务属于商业银行或金融机构的商业服务。因此正确答案为B。

7、数列2,5,11,23,47,()，括号内的数字应为？

A.93

B.95

C.97

D.99

【答案】：B

解析：本题考察数字推理规律。观察数列：5=2×2+1，11=5×2+1，23=11×2+1，47=23×2+1，规律为“后项=前项×2+1”。因此下一项=47×2+1=95，故正确答案为B。

8、下列关于单利计息和复利计息的表述，正确的是？

A.单利计息仅对本金计息，复利计息仅对利息计息

B.单利计息的利息不再产生收益，复利计息的利息会产生收益

C.单利计息适用于短期存款，复利计息适用于长期存款

D.单利计息的终值=本金×(1+利率×期限)，复利计息的终值=本金×(1+利率)

【答案】：B

解析：本题考察单利与复利的基本概念。单利计息仅对本金计息，利息不再产生新的收益（即利息不生息）；复利计息不仅对本金计息，还对前期产生的利息计入本金再次计息（即利息生息），因此选项B正确。选项A错误，因为复利同样对本金计息；选项C错误，单利和复利的适用期限无此区分；选项D错误，复利终值应为本金×(1+利率)^期限，而非(1+利率)。