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2026年银行党建知识考试题库

第一部分单选题(100题)

1、商业银行经营的核心原则是（）

A.安全性、流动性、盈利性

B.安全性、流动性、风险性

C.流动性、盈利性、稳定性

D.安全性、盈利性、效率性

【答案】：A

解析：本题考察商业银行经营原则知识点。商业银行经营需平衡三大核心原则：安全性（首要原则，避免风险损失）、流动性（满足提款和贷款需求的能力）、盈利性（实现经营利润）。选项B“风险性”非核心原则，银行经营中“风险”是需管控的对象而非目标；选项C“稳定性”表述模糊，且未涵盖盈利性；选项D“效率性”不属于银行经营的核心目标。故正确答案为A。

2、当市场上某商品需求增加而供给不变时，该商品的均衡价格和均衡数量会如何变化？

A.均衡价格上升，均衡数量增加

B.均衡价格上升，均衡数量减少

C.均衡价格下降，均衡数量增加

D.均衡价格下降，均衡数量减少

【答案】：A

解析：本题考察微观经济学供需理论。根据供需均衡原理，在供给不变的情况下，需求曲线向右移动（需求增加），会导致均衡点沿供给曲线向上移动，表现为均衡价格上升、均衡数量增加。例如，若苹果供给不变，突然出现“健康饮食”需求激增，苹果价格会上涨，购买量也会增加。B选项混淆了需求与供给的关系；C、D选项错误认为需求增加会导致价格下降，与供需理论相悖。因此正确答案为A。

3、当客户对已办理业务的结果提出异议时，综合运营岗人员应优先采取的处理原则是？

A.优先安抚客户情绪并核实业务细节

B.直接告知客户无法更改结果

C.以系统规则为由拒绝沟通

D.立即转接至其他部门处理

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理原则。运营岗处理客户异议需遵循“先倾听、再核实、后解决”原则，优先安抚情绪并核实细节（A）符合服务规范。直接拒绝（B）激化矛盾，以规则推诿（C）不负责任，推诿部门（D）未履行首问负责制。因此正确答案为A。

4、综合运营岗在客户信息管理中，对个人客户身份信息的维护周期通常为？

A.每年核对一次客户身份信息是否发生变化

B.每季度更新一次客户联系电话及地址

C.仅在客户主动更新信息时进行维护

D.系统自动更新，无需人工干预

answer

【答案】：A

解析：本题考察综合运营岗对客户身份信息维护的合规要求。正确答案为A，根据《个人信息保护法》及银行客户身份识别（KYC）要求，综合运营岗需定期（通常每年）核对客户身份信息，确保与实际情况一致。B选项“每季度更新”过于频繁且无明确依据；C选项仅依赖客户主动更新会导致信息滞后，不符合“动态维护”原则；D选项系统无法自动识别所有信息变化（如职业变动、联系方式变更等），需人工定期核对。

5、中国人民银行在公开市场操作中主要买卖以下哪种工具来调节货币供应量？

A.国债

B.股票

C.企业债券

D.金融衍生产品

【答案】：A

解析：公开市场操作是央行通过买卖有价证券（主要是国债）调节市场流动性的货币政策工具。股票和企业债券由市场自主交易，非央行常规操作对象；金融衍生产品交易复杂，不适合公开市场大规模操作。因此正确答案为A。

6、在商品交换中，货币执行‘一手交钱，一手交货’的即时交换职能，这体现了货币的哪种职能？

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：B

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的流通手段职能是指货币充当商品交换媒介的职能，特点是‘一手交钱，一手交货’，即即时完成商品与货币的交换；A选项价值尺度是指货币用来衡量和表现商品价值大小的职能（如标价）；C选项贮藏手段是指货币退出流通领域被人们当作独立的价值形态和社会财富的一般代表保存起来的职能（如收藏黄金）；D选项支付手段是指货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等的职能，特点是‘先交货，后付款’或‘延期支付’（如赊购赊销）。因此正确答案为B。

7、以下哪种票据是由银行签发，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的？

A.支票

B.银行汇票

C.商业汇票

D.银行本票

【答案】：D

解析：本题考察支付结算工具的定义。银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据，因此D正确。A选项支票是出票人委托银行见票即付；B选项银行汇票是银行签发的委托付款；C选项商业汇票是企业签发的委托付款，均不符合题意，故排除A、B、C。

8、银行综合运营岗在日常工作中，主要使用以下哪种工具进行客户信息管理和业务流程跟踪？

A.ERP系统（企业资源计划）

B.CRM系统（客户关系管理）

C.OA系统（办公自动化）

D.核心业务系统

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的工具应用。CRM系统（客户关系管理）专注于客户信息整合、业务流程跟踪及服务管理，是运营岗处