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2024年河北省保定市保安员保安服务考核题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，应如何处理？()

A.立即追赶

B.联系公安机关

C.忽略不管

D.随意询问

2.保安员在执行任务时，遇到突发状况，应首先考虑什么？()

A.任务完成情况

B.个人安危

C.责任履行

D.领导指示

3.保安员在夜间巡逻时，遇到紧急求助，应如何处理？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.拨打110报警

C.直接送求助者就医

D.随意询问，不做处理

4.保安员在检查消防设施时，发现灭火器压力不足，应如何处理？()

A.忽略，继续检查

B.填写检查记录

C.立即上报维修

D.停止检查，等待维修

5.保安员在值班期间，发现仓库内有异常情况，应如何处理？()

A.忽略，继续值班

B.联系仓库负责人

C.擅自处理，防止泄露

D.随意询问，不做处理

6.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽略，继续执行任务

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.直接反驳，拒绝投诉

D.拒绝沟通，要求客户离开

7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.忽略，继续执行任务

B.尝试劝阻，并上报领导

C.擅自处理，没收危险物品

D.随意询问，不做处理

8.保安员在夜间巡逻时，遇到行人求助，应如何处理？()

A.忽略，继续巡逻

B.拨打110报警

C.直接送求助者就医

D.随意询问，不做处理

9.保安员在执行任务时，遇到火灾报警，应如何处理？()

A.忽略，继续执行任务

B.立即启动灭火设备

C.拨打119报警

D.随意询问，不做处理

10.保安员在值班期间，发现门禁系统故障，应如何处理？()

A.忽略，继续值班

B.尝试修复，确保系统正常运行

C.立即上报维修，停止使用

D.随意询问，不做处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在遇到突发公共事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速报告情况

B.指挥现场，维护秩序

C.擅自疏散人员，造成混乱

D.协助警方，保护现场

12.以下哪些情况属于保安员在工作中可能遇到的紧急情况？()

A.火灾发生

B.犯罪嫌疑人逃脱

C.突发公共卫生事件

D.重大安全事故

13.保安员在执行夜间巡逻任务时，应当注意以下哪些事项？()

A.穿着制服，佩戴警械

B.做好巡逻记录

C.避免单独行动

D.注意观察周边环境

14.保安员在进行安全检查时，应当检查以下哪些内容？()

A.人员出入登记

B.消防设施状况

C.防盗设施是否完好

D.门窗是否关闭

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些态度是正确的？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.采取消极态度，不予理睬

D.立即采取措施，解决客户问题

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的消防设施是________。

17.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况需要报警，应当拨打________电话。

18.保安员在处理客户投诉时，应当首先________，以便了解客户的具体问题。

19.保安员在夜间巡逻时，为了确保自身安全，应当________，避免单独行动。

20.保安员在遇到有人携带危险物品时，应当________，并及时上报。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班期间，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，应当立即上报领导，并由领导处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行夜间巡逻任务时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况需要帮助时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行任务时，如何处理遇到的突发事件？

27.问：保安员在进行安全检查时，应当关注哪些方面？

28.问：保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

29.问：保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

30.问：保安员在遇到火灾报警时，应当如何行动？